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零售企业社会责任地区差异以沃尔玛为例 　　摘要： 本文从CSR的四个维度分析了世界领军零售企业沃尔玛在不同国家（中国、巴西和美国）CSR 的不同活动项目。发现了同一个跨国零售企业在不同地区即处于不同经济发展状态以及不同文化背景的国家中所实施的CSR项目会存在一定的差异。这种差异是为了迎合不同国家的政府以及消费者对CSR行为不同的感受、看法以及反应。本文通过分析研究这种差异希冀能为中国的跨国企业提供一定的启示：企业在策划和实施CSR活动时一定要充分考虑当地的具体情况，比如政府政策、人口特点、地理特征、历史概况、教育水平以及经济发展水平等诸多因素。 　　Abstract： From the four dimensions of CSR， and after analyzing the different CSR programs practiced in two different countries， namely China and U.S.A.， by Walmart Inc.， which represents the leading grocery retailers in the world， the author found that there exists some kind of variances among the CSR activities performed by the same firm but in different countries， which differ both economically and culturally. Additionally， those variances were designed for the local tastes. 　　关键词： 零售企业；企业社会责任；地区差异 　　Key words： retail businesses；CSR；geographic variations 　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0006-04 　　0 引言 　　虽然有关企业社会责任（CSR）的活动和行为在许多国家的企业里早已出现并不断地发展完善，并且至今已经有很长的历史了，但是企业社会责任一直以来并没有受到特别的重视。直到最近十年由于社会和媒体不断要求企业认真审视其活动对社会和环境造成的影响，并且要求企业进一步公开透明企业的生产以及其它业务活动，企业社会责任才日益成为企业高度关注的活动之一。尤其是在零售业，企业社会责任在2011年一度成为全球零售企业管理者首要关注的企业活动（The Consumer Good Forum， 2011）。 　　由于企业社会责任有一定的历史，社会公众对之还是有一定的认知和了解，许多企业也做了很多CSR的工作。然而对于企业社会责任的解释，也就是CSR的定义，大家众说纷纭一直未达成一致意见。总的来讲，大家普遍认为企业社会责任是指一个企业从事???活动超出了该企业的经济利益，这些活动可以弘扬社会道德、促进企业对社会做出贡献，对社会的可持续发展起到积极的作用。 　　根据ISO 26000（ISO，2010）对企业社会责任的最新解释，企业社会责任可以定义为：“一个组织对其所做出的决策和行为对社会和环境所产生的影响（应该）承担的责任，这种影响通过无形的道德行为而产生，这些道德行为包括（改善）社会福利和公众健康以及对（社会）可持续发展做出贡献；同时，企业社会责任也是符合法律规范并且和国际行为准则相一致，融入并实施于一个组织的各种关系之中”。这个定义来之不易，因为该定义是由99个国家的企业利益相关者经历了长达5年的讨论总结得出的（Hartmann，2011）。 　　1 CSR理论的沿革 　　在西方学术界对企业社会责任的研究由来已久。学者们对CSR的研究主要从几个理论视角出发，这些理论包括代理理论（Agency theory），该理论认为CSR实际上是为公司代理人也就是管理层个人利益服务的活动，因此CSR可能会减损股东财富；利益相关者理论（Stakeholder theory），公司利益相关者包括股东在内的诸多群体，比如公司员工、客户、供货商、政府机构以及各种社会团体。该理论认为利益相关者的存在会产生一种道德激励因素，这种激励因素会对公司行为起到积极作用。因为公司要不断地和各种利益相关者发生联系，这种联系要建立在诚信合作以及相互信任的基础上；公司理论（Theory of the firm）指出CSR战略是用来吸引那些具有社会责任感的消费者，因为公司的目标是为社会提供利益，当然公司要找到成本和收益的平衡点；以及公司战略理论（Theory of strategy）（McWilli