附件二：电子化支局系统报刊网上订阅上门取费业务处理操作流程.docVIP

电子化支局系统报刊网上订阅上门取费 业务处理操作流程 取费操作流程 网上订阅、上门取费业务处理基本操作分三步：操作员打印报刊取费通知单；投递员凭报刊取费单上门收费；营业员根据取费情况在营业窗口办理取费收订与报刊取费单核销操作。具体操作如下： 打印“报刊取费单” 在电子化支局系统，对于“营投合一”的局所应进入“72－3”；对于“营投分离”的局所应进入“73－2”， 界面如下： 选择“13.取费单处理”，进入“取费单菜单”界面； 选择“1.取费通知单打印”，可进入“支局取费单打印查询”界面，进行取费单打印操作； “支局取费单打印查询”可浏览、打印本局及代处理局的全部“报刊取费单”。操作人员即可默认全部打印，也可以按照投递段别、报刊代号、取费类型（分正常取费单和网上取费单）等选项选择打印，未核销“报刊取费单”可根据打印时间重复打印。建议：先浏览、后打印。浏览界面如下： 选择“2.取费单收据打印”，可进入“支局取费收据打印”界面； 对于零星客户，“营投合一”的局所可在上门取费前将“取费收据”与“报刊取费单”一同打印出来，并作为临时收据直接交给客户；对于大宗客户，可在“报刊取费单”核销时直接打印正式收据交用户。“营投分离”的局所只能持“报刊取费单”和邮政报刊费收据上门取费。 取费收据的请领方法与续订收据一致，必须以“XDSJ”做入库和请领。 一般情况下，上门取费时建议先打印报刊取费单，根据取费单上面的取费单号输入“单据编号”来选择打印收据，以免发生混乱。 一张取费收据只打印一种报刊，取费收据可提供重打功能。注意：取费收据的重打不重新获取收据号，是把以前打印的收据重新打印，收据号码相同。 选择打印取费收据时，系统会提示接下来会有多少条取费记录将要打印，记录数多的情况下建议分多次打印，避免死机。 打印时，系统会提示正在打印的单据编号，营业员可以根据打印出的收据进行核对；打印过程中，若选择取消，则停止打印后续的记录。 取费成功后，到营业窗口进行核销操作 1、在电子化支局系统，进入“72－3－10”，进行“取费收订”； 2、输入“报刊取费单”号码或“查询号”来查找取费记录; 3、选择“0. 下发”，可对未销号的“报刊取费单”进行销号；选择“1. 已处理”，可对已销号的“报刊取费单”进行查询。进行销号时，界面如下： 可选择序号进行处理，系统会提示营业员信息： 上述信息表示：在对该取费单销号时，如果营业员未付款退出，则这条取费单下次必须继续由该营业员做付款操作，其他营业员不能进行处理。营业员确认后，进入到收订界面： 该界面是对“取费收订”订单确认生效并对“报刊取费单”进行销号的处理界面。在取费单确认过程中，可以对上门取费时用户调整的项目进行修改（如：订期、份数等），也可删除订户不需要的订单条目，但不可以在原取费单上增加新条目和记录，所有用户新增加的订单新条目一律要重新进入“正常收订界面”按新收订处理。“取费收订”的后续操作，与正常收订处理的流程一致。 在付款的时候，系统会提示是否重新打印收据。此时可打印正式收据（含查询号），原取费收据作废。取费单付款之前系统将自动对订期进行审核，审核通过，“取费收订”订单确认完毕，并对“报刊取费单”完成销号，如果遇目录产生停刊等特殊变动，审核后收订记录将全部被删除，同时系统提示： 然后系统退出。