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基于广东快递市场需求导向高职快递人才培养目标研究 　　摘 要：当前高素质高技能快递人才的严重缺失制约着广东快递行业行业的发展，本文基于“以市场需求为导向”以及“职业能力本位”的思路，通过对行业企业的调研走访，将市场对广东省快递人才、尤其是高职层次快递人才的具体需求作出了分析，并对广东省高职快递人才的培养目标-包括职业方向、适应的岗位及核心能力作出研究。 　　关键词：广东快递市场导向高职教育人才培养 　　一、广东快递市场特色分析 　　（一）广东快递市场现状分析 　　作为全国数一数二的快递大省，广东省在快递业务量及业务收入方面皆位于我国第一，占接近全国25%的份额；2012年全省快递业务量更是迈入月均亿件的时代；2013年上半年全国快递业务量与业务收入排名前50位城市中，广东省上榜城市数量为第一；截止2012年底，全省取得快递业务经营许可证的企业已近1900家，从业人数超过20万人，拥有快递企业品牌50多个。 　　近年来颁布实施的《邮政业发展“十二五”规划》、《快递服务“十二五”规划》、《广东省邮政业管理办法》、《广东省快递市场管理办法》、《珠江三角洲地区快递服务发展规划（2010-2014年）》、《广东省邮政业发展“十二五”规划》、《关于规范快递行业加盟行为的暂行规定》、《关于促进快递民航产业协同发展的意见》为全省快递业健全发展做出了极大的推动与引导作用，快递政策环境和管理体制的不断优化正为行业发展带来良好的前景。优良的地理位置、健全的交通运输网络、先进的信息化设施设备等硬件条件与基础设施也为全省快递市场的良好发展奠定了厚实的基础。尤其是定位于世界先进制造业和现代服务业的珠三角地区已成为全国快递网点分布最为密集、辐射能力最强的地区之一，以联邦快递为代表的大型国际快递企业相继进驻，使之成为全国最为重要的网络中心与转运枢纽之一，同时广东省正以广州、深圳为中心，逐渐形成“广佛肇”、“深莞惠”、“珠中江”珠三角快递服务核心区。 　　（二）广东快递市场发展的新机遇 　　根据广东经济发展特色，当前广东快递市场发展所面临的新机遇可以归纳为两个方面： 　　1.电子商务带来的落地配市场推动了快递业务的增长 　　网络购物的爆发式增长促进了电商落地配市场的繁荣，快递企业作为一股中坚力量在网购配送业务中担当了不可小觑的重任。广东省在我国电子商务网购市场中占据相当重要的地位：2012年全省电子商务交易额达到1.5万亿，居全国首位；网上支出占全国14.06%，位列第二；广东省政府开展的“广货网上行”活动扩大了网络交易，推进了广东电子商务强省的建设。2013年，广东领先全国率先出台的《广东省快递管理办法》也将促进网购快递服务的质量。广东还拥有一批诸如唯品会、梦芭莎这样的电子商务龙头企业，这些电商企业的商品配送及投递服务通常都是由企业自己申请快递牌照自建物流（如：京东商城）、或者委托普通快递企业亦或者报业发行企业（如：南方都市报就在为当当网提供商品递送服务）来完成的。因此，为电商企业和消费大众提供网购商品的实体配送服务是广东快递业可以与时俱进去把握住的重要机会。 　　2.国际化发展与外向型经济为广东的国际快递市场创造优势 　　目前广东国际快递市场的主体包括92806家外商投资企业和2万多家外贸企业。得天独厚的毗邻港澳台和东南亚的区位优势、粤港澳台合作的进一步深化、以及中国东盟自由贸易区的正式启动皆令广东省对外合作程度进一步加深。同时，作为中国外向型经济最为显著的区域，物品的流通、全球采购、生产、销售需要更多更快捷的寄递服务，珠三角地区快递业务收入中40%以上都是国际及港澳台业务，显现出广东省在国际及港澳台快递业务方面具有其他省市不可比拟的竞争优势及巨大的需求潜力。 　　二、广东快递人才需求分析 　　（一）广东省培养快递人才的迫切性 　　在诸如《快递服务“十二五”规划》、《广东省邮政业发展“十二五”规划》等多部快递规划纲要中，对快递人才队伍培养的相关政策措施都已被纳入其中，明确提到要“建立完善以政府为主导、企业为主体、科研院所为支撑的人才培养体系”，快递人才的培养刻不容缓。 　　2008年《快递业务员国家职业标准》出台，为快递从业者的职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供了依据。2009年国家邮政局制定《快递市场准入管理办法》，实行快递企业资质和从业人员资格认定，对快递企业从业人员的持证上岗率作出了明确的要求。2013年广东省作为首批启动快递企业等级评定的试点省份，企业的等级评定与员工的基本素质及职业资格将有着紧密联系。《广东省邮政业发展“十二五”规划》提到：持证快递业务员占快递业务员总量的70%，中级业务员占30%，高级以上快递业务员占5%以上。这从一定程度上硬性要求从业者在职业素养和业务技能上必须有所改善并具规范性。随着快递业