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试论武冈市旅游营销战略研究 论文摘要：武冈旅游资源丰富，名胜古迹众多，但与周边县市相 比旅游业滞后，为此应从酒店、旅行社、交通、目的地、旅游景 点、营销渠道等方面对武冈市旅游营销战略提出新的构想。 　　论文关键词：武冈旅游；营销现状；环境分析；营销战略 　　武冈旅游资源丰富，名胜古迹众多，但旅游业发展相对周边 县市仍有较大差距，在旅游市场竞争越来越激烈的今天，研究武 冈旅游市场营销战略具有重要的现实意义。 　　一、武冈旅游营销的现状与问题分析 　　1．旅游营销观念滞后、方式传统 　　为了进一步开拓旅游市场，推进旅游业的可持续发展，满足 旅游者的心理需求，树立现代旅游营销观念是非常重要的。目前 ，武冈市还停留在传统的经营模式上，缺乏市场调研，无中、长 期旅游营销规划，追求短期效益。 　　2．旅游市场开发目标不明确，市场定位不准 　　一些旅游景点由于受资金、观念等因素的制约，旅游企业缺 乏对旅游对象的研究，对游客的市场需求、心理等了解不足，盲 目性、主观性较强。市场定位、促销方式也盲目随从其它景区， 宣传方式古板，最终导致数量、质量处于弱势，较大影响了旅游 产业的全面提升。 　　3．旅游产品单一、个性化不强，雷同化趋势明显 　　没有个性、没有特色、没有竞争力成为武冈旅游发展的软肋 。由于缺乏长远的开发规划及市场意识，导致许多旅游景区建成 后，旅游产品往往是当地一些旅游资源的简单加工，很难达到旅 游产品整体要求，特别是与临近省区的旅游产品存在较多雷同的 项目，这与旅游业的发展趋势及市场需求情况相违背，很难让旅 游者心理得到满足，也无竞争优势。 　　二、武冈旅游市场发展的环境分析 　　1．武冈旅游市场发展的机遇 　　目前武冈旅游市场面临较好的发展机遇，国内省内经济持续 高速增长、良好的生态环境和丰富的旅游资源、纯朴的文化等对 促进旅游业的发展提供了坚实的基础。在2005年“中国旅游策划 万里行”大会上首席专家团执行主席刘汉洪作了《武冈旅游产业 发展战略策划报告》，号召全市人民积极行动起来，全面支持， 共同参与，把旅游业建设成为武冈市国民经济的支柱产业，努力 实现“大旅游、大产业、大市场、大发展”的战略目标，提出新 世纪武冈发展的具体战略。这表明政府对旅游高度重视，为武冈 旅游业可持续发展提供了政策保障。 　　2．武冈旅游市场发展面临的挑战 　　中国旅游市场将更大程度地开放，旅游市场需求呈现个性化 的发展趋势，未来的旅游市场竞争日渐激烈；武冈周边大多数县 、市已将旅游业列为支柱产业、先导产业和龙头产业，并对旅游 业发展给予政策性扶持；旅游法规的健全、旅游资源开发的科技 化、旅游需求的细分化等对旅游企业提出了更高要求。武冈基础 差、经济落后、交通不便、竞争能力较弱、旅游业人才短缺，对 旅游业的生存造成威胁；旅游企业规模较小、管理制度不健全、 渠道不畅等导致旅游市场的营销环境变数加大，企业经营难度提 高。同时，由于旅游市场的扩大和深化，武冈旅游市场逐渐融入 我国旅游大环境之中，对武冈旅游业的发展提出了更高的要求。 　　三、武冈旅游市场的营销战略 　　1．酒店营销战略 　　酒店营销环境的优劣直接对旅游业的可持续发展起着至关重 要的作用。武冈有l0余家高品位宾馆，服务设施齐备，服务品质 优良，现已具有同时接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、 设备、各种耗材及经营的产品必须符合生态环保的要求外，还必 须向游客宣传绿色消费理念，实施绿色消费行为，节约旅游资源 ，实现经济效益与环境效益的统一。武冈旅游刚起步，需要时间 了解市场与适应环境，应引进经济型酒店品牌，以适应旅游业中 、低档旅游目标市场的需求，还可通过建设品牌、特许加盟等方 式降低成本，提高效益。酒店要提高服务质量，使游客产生亲切 感；提高服务技能，使游客精神需求和物质需求得到满足；提高 服务效率，使游客节约时间；提高设施设备的运转，使游客的生 活舒适。 　2．旅行社营销战略 　　旅行社经营管理水平及导游素质对游客能否得到满意的旅游 体验影响最大。游客在购买旅游产品之前，既看不到产品又无法 对产品进行检验，为了降低购买风险，游客理性选择的结果是越 来越重视旅行社的品牌形象。武冈市本土旅游公司及外来旅行社 应深刻了解游客的这种心理，努力提高业务水平和服务质量，促 进企业品牌建设，通过有效的品牌经营，树立诚信服务的良好形 象，提高在游客心目中的知名度，培育出稳定并不断增长的客源 市场。 　　3．交通营销战略 　　交通是连接旅游六要素的纽带，对促进旅游业的发展起着举 足轻重的作用。武冈市内有S220和S219省道分别与320国道、207 国道相连，武邵公路和1865、1846省道贯通全市。随着“邵怀高 速”公路和“竹城公路”即将建成通车，武冈交通将变得