试论企业绩效管理存在的问题及其改进.docVIP

略论企业绩效管理存在的问题及其改进 [摘要]企业以盈利为目的，良好的绩效是盈利的基础和前提。世界经济发展到今天，已经由资本竞争进入到了人力资源的竞争，人力资源成为企业的核心资源之一，提高个体员工的绩效成为提高企业绩效的关键因素。绩效管理理论的出现和发展为企业绩效管理实践提供了理论指导。通过绩效管理，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队 　 [关键词]绩效管理 重要性 战略目标 改进措施 在人力资源管理各环节中,绩效管理算是比较重要的工作。这是在很多人看来比较简单但是实际上很难做好的工作。笔者结合绩效管理的一些理论和本人的管理实践，对此存在的问题进行分析，并提出一些改进措施。 一、绩效管理对企业的重要性 （一）绩效管理的含义 一般指员工通过努力所取得的工作结果，包括工作效率、行为，及此行为对组织战略目标实现的影响程度。绩效管理是指一系列以员工为中心的干预活动，目标是充分开发和利用每个员工的价值来达到改善组织绩效，实现组织战略目标的管理活动。绩效考核是由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录，并在事实基础上，按照一定的目的进行评价，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。”绩效考核也称绩效评价，对员工现任职务状况的工作绩效，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的并且是尽可能客观的评价，是组织绩效管理循环中的一个重要环节，不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法，绩效评价的最终目的都是通过对绩效评价结果的综合运用，推动员工为企业创造更大的价值。 （二）绩效管理在企业管理中的地位与作用 绩效管理作为人力资源管理的一个环节和功能，不仅是实现企业战略目标的控制工具，更是形成和不断完善企业各个板块子系统以及实现整个企业系统优化的工具，它可以帮助企业管理层形成一种以严密和科学为特征的战略思维方式，也能够促成企业营造一种参与绩效考核与管理的氛围，使每个员工从自我检核、自我监督、自我提升、自我发展出发，养成一种与企业组织目标同步发展的行为习惯，从而形成企业独有的可持续的竞争优势——绩效文化。 　　二、当前企业绩效管理中存在的主要问题 　 （一）对绩效管理认识不准确 许多管理人员认为年末填写的那几张考评表就是绩效管理。事实上，那只是绩效考评，绩效考评是绩效管理过程中的一个环节，绩效考评绝不等于绩效管理。完整的绩效管理是包括绩效计划、绩效考评、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等方面的管理活动。在绩效管理过程中，不仅强调达成绩效结果，更要强调通过计划、分析、评价、反馈等环节达成结果的过程。绩效管理所涉及的不仅仅是员工个人绩效的问题，还包括对组织绩效的计划、考评、分析与改进。 目前许多企业缺乏完整的绩效管理体系，还停留在绩效考评阶段。把绩效管理的重点放在寻找奖励与处罚、个人薪酬变动以及职务升降的依据上，而且职务升降主要是依据业绩和贡献，很少考虑对象的潜能和职业生涯规划。绩效管理是“向后看”而不是“向前看”，不去考究员工能力的具备度和岗位配置、岗位环境对员工能力发挥度的影响，更谈不上把重点放在提高员工的个人绩效和组织的整体绩效上。 （二）沟通不畅、反馈不及时 沟通与反馈是绩效管理的重要环节。考核前，管理者要让员工充分了解企业的绩效管理的目标、作用、成果，知道什么是好的（组织需要的）绩效。考核后，要让考核被考核者明白本阶段的得与失，帮助其总结成功的经验，分析差距产生的原因，与之共同制订绩效计划，并辅导其实施。确保管理的绩效目标和企业战略目标的实现。 由于上面所说的管理者观念上的错误，很多企业绩效管理的沟通与反馈机制不完善。尽管制定了绩效考评的反馈、申诉制度，但由于缺乏信息反馈和有效沟通，员工不知道自已工作中存在的缺点和今后努力的方向，绩效考评工作无法达到改进管理绩效的目的，进而妨碍绩效考评对职工的指导教育作用。绩效考评找到了问题却解决不了问题，企业中大多数部门领导不重视与员工进行沟通和为员工提供不断提高自身能力的机会，缺乏管理技巧，作为企业要加强对各级管理人员进行管理技能方面的培训与开发。 （三）绩效管理与战略目标脱节 公司各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的，即是自下而上的申报，而不是自上而下的分解。这样，绩效管理与战略目标发生了脱节现象，难以引导所有员工趋向组织的目标。绩效管理作为企业战略实施的有效工具，能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任是关键。绩效管理实际上是一种自上而下传递绩效压力以及分散工作任务的过程，变企业高层承担压力为各级管理人员以及普通员工都承担压力，从而把组织变成一个有机的整体。近一段时间，以战略为导向的全面绩效管理