领事的角色和定位.docVIP

办学思想 枫叶的办学理念是中西教育优化结合，实施素质教育，在引进加拿大先进的教育资源、教师和教学方法的同时，保持中国严谨治学、尊师重教等优良的传统文化。学校致力于不分种族、肤色、国籍，为受教育者提供一流的教育服务；致力于培养合格公民及国际型精英人才；致力于培养中加世代友好并成为推动大连市 BC 省、中国和加拿大乃至世界进步的使者。—Counselor。 有些家长在咨询的时候听到领事很陌生，等你跟他解释完了以后，家长豁然开朗，然后冒出一句“就是班主任呗”。但是我们的领事就只是班主任吗？工作时间稍微长一点的领事老师应该会比较清楚，在枫叶，领事承担的远远大于公立学校的班主任或者大学的导员。为什么？因为领事不仅仅要做学生的行为规范管理和德育教育工作，同时要做心理、出国留学、大学推荐等咨询类型的服务，也要参与到学生社会实践和生涯规划设计这样的活动。领事制度的设立，其实是希望学生们能在枫叶就读的三年时间里培养学生自主、自立、自觉地生活、学习习惯和能力，以保证学生走出枫叶后能更好地适应国外的生活甚至走向社会。 总领事、副总领事、领事老师虽然都有各自的分工和职责，但是概括起来，都是一样的。我们这个团队归根到底，它的本质就是服务。为什么说服务不说教育？教育这一层是任何一个在学校工作的老师应该具备的最基本的职能，每一名枫叶教职工都担负着育人的职责。枫叶作为私立学校，我们的工作是由民办教育的性质所决定的。民办教育的竞争力主要体现在办学模式、教育品质和服务质量。枫叶独特的“中西教育优化结合”的办学理念和双语双学历的办学模式，经过15年的摸索，中加方课程组合实现了最大的优化，保证了枫叶在同类型学校中提供的是最优质的教育品质，也拥有比较良好的口碑和社会效应，从而15年来，一直在逐渐激烈的市场竞争中保持不败的地位。特别是最近几年，在其他民办学校频频倒闭的情况下，枫叶每年依然保持了在校学生的不断增长。这就是我们办学模式和教学质量竞争力的有力体现。 那么还有一个体现我们的竞争力的地方是什么？那就是服务。领事处作为基层工作的执行部门，服务就应该是我们的认识、工作状态、精神状态、工作内容的核心。今天我要特别强调的就是我们的服务意识—服务于学生、服务于家长、服务于教育教学。 首先来说服务于学生。学生是我们的服务对象，也是我们的工资来源，那么枫叶的学生都具有什么样的特点呢？1）我们的学生家庭经济条件很好，大多数为独生子女，收到父母的溺爱，独立生活能力较差，自我中心意识普遍，常常为人际关系而苦恼。2）具有较为开放的生活姿态，思维活跃，希望得到充足的文娱活动，体验新的生活方式，通常都具有很积极的生活态度。3）我们的学生较同龄学生来说，更关注与自己未来的出路，不仅仅关注与大学选择，更对专业选择和就业情况较为关注。那么，针对我们学生的这些特点，最重要的是要求我们转变管理理念和工作角色，坚持管理和服务相结合，我们的管理要见成效，服务要讲质量。学会尊重、爱护学生，不能一讲严格就训斥学生，一讲关爱就睁一只眼闭一只眼。管理、管理，要学会管和理的尺度平衡，要用自己的人格魅力感召学生，言传和身教，应该更注重发挥身教的榜样作用，在学生当中树正气，给学生一个正确的导向，更重要的是潜移默化的影响学生的做人品格和人文素养。帮助学生树立正确的价值观和人生观，从而确立自己的奋斗目标，制定自己的生涯规划。第二点，是要求我们加强自我学习，提高个人素质。理论功底较好的领事要提高执行力度，提高迅速解决矛盾和突发事件的能力；理论功底薄弱的领事要加强学习，理论和实践相结合。我们在座的很多老师，如果学生和家长问到一些设计到留学国家、大学选择和专业选择的问题的时候，有多少人答不出来？领事的工作很大一块是要对学生和家长提供咨询服务。没有留过学，不是借口，不意味着就一定不能给家长和学生意见；留过学，没有什么可得意的，这不意味着你能结合学生的需求，给出家长和学生提供正确的建议。这需要我们什么？需要我们不断的学习和积累这方面的信息和知识，学生可以自己上网查询大学的信息，我们就不能吗？ 再来说服务于家长，家长同样也是我们的服务对象，也是我们工作最直接的评估者，那么枫叶的家长又有什么样的特点呢？1）家长普遍具有有较高的职位，（企业的高管、拥有自己的企业、医生、律师、教授，等等）都有一定的经济基础。2）家长的受教育程度较高，有很高的认识水平和管理孩子的水平以诚相待尊重家长、善待家长讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧善于聆听，并积极地给家长以反馈，注意在表情、体态、语言上支持、鼓励家长表达自己的观点还要及时了解家长的需要、困难，从而有针对性地与家长讨论。以退为进当我需要将学生的不良行为或成绩同家长进行沟通时，通过表扬的铺垫，让家长有一个心理适应过程，慢慢切入你所需要表达的话题，这样家长通常比较容易接受，沟通效果自然就会