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領導實務與實作演練 楊東震 義守大學企管系 台灣東風創意行銷協會理事長 勾勒具體願景 願景：願意共同達成的遠景 勾勒：強烈的表達能力 發夢王：唐三藏與白馬 授權與賞罰 瞭解每位部屬的能耐 莫讓龍入山、虎下海 讓部屬參與（潛龍勿用） 選、訓、養、用 讓部屬能夠一展長才 讓公平與包容和你聯想在一起 公平是指賞罰分明 包容罰過不記 誠實可靠 說話要一諾千金。 1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。 2.不要作出無能力堅持下去的決定。 3.不要發佈無執行力的命令。 肩膀 當作錯了事的時候，應坦然接受批評 部屬錯要指責，以免一錯再錯 但犯大錯時，也需要協助承擔錯誤 氣度與儀表 哈！你爺爺布希沒選上！ 儀表要永遠顯得愉快、樂觀。 衣著需整潔得宜。 健康與幽默（和健談不同）。 好的氣度與儀表，讓人甘願追隨！ 表達與傾聽 公開講話與發言在所難免 勾勒具體願景 激勵與獎訓員工 傾聽是容人的具體表現 把話聽完（忌先入為主） 為難的事，不一定要立即反應 守密是晉升層峰的必要條件 批評與讚美 不要一昧寬恕不勝任工作的員工。 批評前，先瞭解來龍去脈 講具體事實，避免情緒用語 完全就事論事，也並不妥當（華人重情） 不要忘了讚賞有進步的員工（不是績效最優的員工）。 真心讚美（不是刻意讚美） 就算不甘願，但確實做得好，也要讚美。 品德與智謀 戰爭時和平時品德標準不相同 李善長對朱源章的建言 孫賓鬥龐涓 蕭何、韓信與張良 孔明取荊州、扶阿斗 好品德或許會讓你陷入困境，但在平時會讓你走得更長久 挑戰、黑函與人身攻擊 部屬的挑戰是不可避免的 你本來就該有本事的，只是每個專長不同 新任主管需建立自己的諾曼第戰役（火燒博望坡） 黑函總是讓人氣急敗壞！ 方法只有二種：收證與澄清 人身攻擊 方法只有二種：收證與笑話 做對決策 主管的工作核心在決策 錯誤的決策比貪污還可怕（高希鈞） 大哥是對的（投名狀） 事情、事情 事在情前面 做對事還需說情嗎？ 開會是一個決策的場合 不會開會很難服人 沙漠求生記 請針對問題，先作個人決策 再進行小組討論，得出一份共同決策 假設一組有6個人，應有7份答案 6份個人決策，1份群體決策。 * 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 楊東震 義守企管 *