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第二章管理思想的发展结尾案例 案例1：通用电气公司（GE）对管理的贡献 1878 年，爱迪生创建了通用电气公司，一家私有的股份公司。他利用了公司筹集资金从事电灯的研究。1879 年，他制造出世界上第一盏白炽灯。就在这一年，通用电气公司开发出第一台将机械能量转化为电能、能够为隔壁的电灯供电的设备。从这些创新开始，通用电气以其创新性的理念和实施的技能而著称于世。在此后的128 年里，通用电气公司开发出创新的和实用的技术，包括第一台电动X 光机和第一台电视机。这家公司还在许多机器的开发中扮演着重要角色，从收音机到火车头、从家电到雷达系统。医药、制造和国防部门受益于通用电气公司的发明，平民百姓也能够从中受益。 这些了不起的发明并不是通用电气的全部，它的另一个为人称道的贡献是管理。从公司建立的早期，通用电气就是新的管理技术和管理实践方面的领导者。这方面的许多成果被其他公司复制应用，但是，在实施的过程中几乎没有人能够 比通用电气做得更好或做出更好的发展。 通用电气公司的第一项管理创新是建立公司层次的研发实验室，它成立于 1900 年。到了20 世纪30 年代，通用电气又成为第一家设立养老金和利润分享 计划的企业。这些举措旨在与劳工建立合作关系，将工会排除在外。在50 年代， 通用电气在全国范围内实行集权化的决策，推出了五卷本的蓝皮书，规定了经理 们的每一项行动的要求。 战略管理也是由通用电气公司率先于20 世纪60 年代实行的，现在，战略管理已经成为多数商学院本科生的结业课程。在此期间，通用电气还和麦肯锡公司共同提出了通用电气业务评价法（GE Business Screen），这项技术可以帮助企业找出最佳业务单元组合。在80 年代和90 年代，通用电气公司建立了一种有效能的企业文化，成为第一批发起六西格玛品质改进和“群策群力”项目（一种流程再造，用于减少无效工作和提高授权）的企业。 除了产品和管理创新之外，通用电气还为企业管理提供了其他启发。例如，这家公司能够迅速地做出改变，完全抛弃过去的做法。公司CEO 杰夫·伊梅尔特说，“绝大多数GE 员工从历史中得到教训，但并不拘泥于历史的经验。他们让自己生活在当下，放下历史的包袱。” 通用电气公司在培养领导者方面也做出了巨大的努力。它有一项备受争议的 政策，每年要解雇绩效位于倒数10%的员工。有些人认为这项政策不近人情，但 能够流下来的员工确实代表着最优秀的群体，他们在这项政策的激励下努力超越 自己的战略目标。通用电气公司也确实培养出许多杰出的人才。从通用电气公司 走出来的CEO 包括Amgen 公司（生物技术）的Kevin Sharer、SPX 公司（工业 综合）的Chris Kearney、Intuit 公司（软件）的Steven Bennett、霍尼韦尔公司（工业综合）的拉里·博西迪和Albertson’s 公司（超市）的Larry Johnston。 通用电气公司的增长速度也许不是最快的，市值、利润和规模也不是最大的， 但它一直被认为是最好的公司之一。2006 年《财富》《大亨》《金融时报》对企 业经理的调查表明，通用电气是世界上最受尊敬的企业。在过去10 年间，通用 电气公司六次荣获这一殊荣。通用电气是1896 年道琼斯12 家工业平均指数发布以来唯一一家仍然榜上有名的企业。其他的11 家企业要么被收购，要么已经停业。 通用电气公司对管理的贡献举世公认。它的许多做法被其他公司所模仿和采 用。例如，戴尔公司每年派出15 名领导人参加通用电气公司的项目培训。 Albertson’s 超市的Larry Johnston 对GE 的人力资源管理极为推崇。他说：“GE公司拥有最好的员工队伍。即使在这方面最好的其他公司也无法望其项背。正是对人的激情令通用电气公司的领导者们在人力资源管理上花费大量的时 间······ 有了最好的员工，你就不必担心执行的问题，因为他们一定能够做到。” 哈佛大学管理学院教授克里斯滕森高度评价通用电气公司：“它是世界上最好的 管理学院。”GE 管理学派在过去一个世纪中扮演着教导和培训的角色，它很可能 还会将这一角色带入下一个百年。 案例讨论题 1、过去一个世纪中通用电气公司的各项管理实践与管理理论的发展模式一 样吗？请解释你的回答。 一样。1900 年建立公司层次的研发实验室,属于古典管理理论；20 世纪30 年代，设立养老金和利润分享计划，属于行为管理理论；50 年代，在全国范围内实行集权化的决策，在80 年代和90 年代，建设“群策群力”项目，属于行政管理理论；在80 年代和90 年代，建立了一种有效能的企业文化，属于行为管理理论；和麦肯锡公司共同提出了通用电气业务评价法，属于古典管理理论；每年要解雇绩效位于倒数10%的员工，属于行为管理理论。公司能够迅速地做出改变，完