锐柯医疗 PACS 实施方案.docVIP

一、项目实施计划 .1项目组织及工作 .1.1 锐珂公司项目组织图 .1.2 项目工作说明 项目经理 依合约拟定项目管理计划 监督、控制项目小组进行之绩效及品质 代表锐珂公司与医院相关各部门业务协调 协助医院进行验收 与公司各项目负责人协调 销售协调 负责与相关代理商协调 负责合约上疑问协调 制造运输 在锐珂上海的工厂，完成软件硬件的基本组装和集成后，,经过严格的测试，通过指定的货运公司，按时安全的运送到医院的现场 通过ISO9000认证的，合格生产的，稳定可靠的产品 提供安装的相关详细技术文档 系统安装 负责现场系统安装 负责现场系统基本参数设定 负责现场系统调整 负责系统与设备连接 软件技术支持 负责现场软件调整及安装 系统培训 负责检查系统参数是否设定完成及调整 负责培训及验收医院人员使用此系统 现场系统技术支持 协助医院上线 根据医院实际运行环境配置系统使其达到最优性能，并进行系统功能测试 提供现场系统问题咨询 负责医院往后系统维护及问题咨询 .1.3 锐珂公司典型PACS项目实施人员 项目经理 HCIS系统工程师 HCIS产品技术支持专家 临床应用专家 系统集成专家 系统集成工程师 设备集成工程师 网络工程师 .1.4 医院项目组织图 .1.5 医院项目工作说明 项目负责人 负责与锐珂公司项目经理之工作协调 安排相关人员参加协调会议 设备科/信息中心 系统建置时所须之相关设备技术规格提供 提供现有资料、格式 协助提供系统所需之网络环境 支持上线所需之技术辅导 放射科 系统建置时所须之相关设备技术规格提供 系统所需之测试资料及环境提供 系统管理员 负责系统管理(人员权限管理，基本参数设定维护等…..) 支持上线所需之技术辅导 关键操作人员 放射科提供登记员及报告医生各2名,让这些人员最熟悉整个系统操作 支持上线所需之技术辅导 .2项目实施进度 根据目前医院的设备和人员状况，采用分部实施的方案。这样不但可以实现医院放射科数字化的构想，又可以保护医院的投资，减少了医院在实施和应用上的压力。相关第一步工作项目实际工作进度及内容将视项目进行状况，由双方协商决定。 .3应用培训计划 .3.1应用培训专家职责 应用培训专家的PACS/RIS应用培训的主要工作任务操作培训： 1. 对医院人员进行System及DICOM的基础知识培训（可选）、锐珂PACS/RIS介绍。 2. 对医院人员进行本医院锐珂PACS/RIS系统的特点、结构、工作流程、数据流程，操作界面的介绍和总览。 3. 对各种常规岗位的关键操作员的操作培训（登记模块、机房模块与打印模块、报告模块与核片模块、管理模块统计模块教学模块等）。 4. 对特殊岗位人员的培训（科内的PACS/RIS系统管理维护员、医院内的PACS/RIS系统管理维护员，科内PACS/RIS的培训师职人员、医院内部PACS/RIS的培训师职人员）。 5. 培训的主要对象是的各种岗位的关键操作员、科内的PACS/RIS系统管理维护员、医院内的PACS/RIS系统管理维护员，科内PACS/RIS的培训师职人员、医院内部PACS/RIS的培训师职人员，而不是科室及医院的全部职工。 6. 协助、督促、监督科内PACS/RIS的培训师职人员、医院内部PACS/RIS的培训师职人员，对其它人员的培训，保证培训质量。 .3.2 PACS/RIS培训课程安排 需要中心准备的内容： 1．人员指定 系统管理员 主要登记人员 主要打印人员 诊断报告关键操作员 教学干事 统计干事 报告模板及打印模板负责人 流程负责人 放射科内的培训人员 2．培训场地安排：要能容纳放射科的较多人员，并且有网络端口能连接到我们 的PACS服务器上。 3．接线板、数字投影仪等医院提供（投影仪最好分辨率能达到1024－768）。 、售后维修服务 锐珂医疗（以下简称锐珂）为其 PACS/RIS产品解决方案提供完备的售后服务，确保PACS/RIS系统的正常运行,保证医生工作的连续性。具体体现： 国内我们有经过良好培训的，队伍稳定的服务工程师队伍（80名以上维修工程师）在为客户进行服务。 全国免费技术服务电话：800-820-5800，出现故障时，医院可以直接拨打免费电话进行报修，也可以直接与我们的维修服务工程师联系。 .1 锐珂的服务策略 .1.1 主动预防的服务策略 传统的被动服务模式是客户发现故障后，开始报修，而后公司开始处理故障，由于是被动的服务模式，给客户带来业务上的极大不便；而锐珂服务策略是主动预防的模式，变被动为主动，主动全面的监控系统状态，将系统的隐患消灭在萌芽状态，而不是等到系统的隐患发展到出现故障后才去处理，从而保证客户业务的正常运行。锐珂主动预防服务策略的核心内容是： 通过Remote Management Service