试论程质量管理.docVIP

PAGE 试论工程质量管理（杭州市建达建筑材料质量检测站 刘贝伦）摘 要在我国的基本建设中，工程建筑企业承担着重要的任务，如何持续稳定地提高工程质量，促进企业经济效益的增长，是摆在工程建筑企业面前的一道长期研究课题。特别是中小型企业，处于从计划经济向市场经济的过渡时期，必须以质量求生存，以质量谋发展，尽快在市场经济大潮中占领一席之地。论文以工程公司为研究对象，分析质量管理中存在的问题，运用先进的管理思想和管理理念，提出解决问题的对策。关键词： 质量管理 建筑工程 工程质量目 录1．引言………………………………………………………………………………………32．质量管理的基本理论……………………………………………………………………32．1质量检验阶段…………………………………………………………………………32．2统计质量控制阶段……………………………………………………………………32．3全面质量管理阶段……………………………………………………………………43．工程质量管理存在的问题………………………………………………………………43．1高层管理人员的管理思想不能适应形势发展的需要………………………………43．2人员的结构不合理……………………………………………………………………43．3质量体系不完全适应质量管理的要求………………………………………………43．4没有建立必要的质量管理信息系统…………………………………………………44．加强工程质量管理的策略…………………………………………………… ………44．1创建以质量为支柱的企业文化………………………………………………………44．2实施全面质量管理……………………………………………………………………54．2．1质量教育工作……………………………………………………………… ……64．2．2计量工作………………………………………………………………… ………75．小结…………………………………………………………………………… ………71．引言质量是一个永恒的主题，质量问题，始终存在于商品经济的发展过程中，随着生产力的提高，科学技术的进步，解决质量问题所依据的理论、所采用的手段和方式也在不断演变。质量管理，就是在不断总结实践经验基础上逐渐发展完善起来的。产品质量是一个国家教育、科学技术水平的综合反映，是一个民族精神文明、物质文明的具体体现，也是一个企业经营水平、经济实力的重要标志。提高质量，降低消耗，就意味着劳动生产率和经济效益的提高，意味着社会则一富和国民收入的增加。无论是解决产品质量低劣问题还是解决物资消耗过高问题，其最有效的途径就是在企业中深入开展、全面推行质量管理王建桥, 陈宝军, 王藏虎. 强化科学管理 提高施工质量[J]. 水运工程王建桥, 陈宝军, 王藏虎. 强化科学管理 提高施工质量[J]. 水运工程 , 2003,(02).78.2．质量管理的基本理论质量管理科学的发展以社会对质量的要求为原动力。按照质量管理在工业发达国家实践中的特点，一般分三个发展阶段：2．1质量检验阶段质量检验阶段从20世纪初至30年代末，其主要代表是泰勒，他1912年《科学管理原理》一书的出版，在管理史上是一件划时代的事件，不仅改进了管理手段，对人们管理思想的影响也是深远的。这个阶段的质量管理，是靠检验把关的质量职能，即从产品中挑出废品，这可以保证出厂产品的质量，但却有管理效能差的弱点，表现在以下三方面：(1)当出现质量问题时，容易造成扯皮、责任不明。(2)属于“事后检验”，无法在生产过程中起到预防和控制作用，一但发现废品，已是既成事实，很难补救。(3)要求对成品进行全数检查，但全数检查并不等于就百分之百的准确。全数检查有时在经济上也并不合理，因为这样做会增加检验费用，还会延误交货期限。从技术上看有时也是不可能的，如进行破坏性检查时。2．2统计质量控制阶段20世纪40年代至50年代末从单纯依靠质量检验事后把关，发展到工序控制，突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式，质量管理强调“用数据说话”，强调用统计技术进行科学管理，这是质量管理科学开始走向成熟的一个标志，为严格的科学管理和全面质量管理奠定了基础。但是，在统计质量控制阶段，由于过分强调质量控制的统计方法，忽视了质量管理的各种组织管理活动，人们误认为“质量管理就是统计方法”。人们对数理统计方法的原理又感到深奥莫测，误认为“质量管理是统计学家的事情”，因而对质量管理产生了一种“高不可攀”、“望而生畏”的感觉。这在一定程度上也影响了质量管理统计方法的进一步推广，限制了它的作用进一步发挥。2．3全面质量管理阶段 这个阶段是从20世纪60年代至今，提出全面质量管理((TQM)的代表人物是美国费根堡姆(A. V.