反对问题及异议处理.pptVIP

终端销售技巧;;一、品牌知名度异议;问题：我怎么从来没有见过这个牌子？;错误示范： 是吗？我们公司已经有十几年历史了！ 可能你没有注意吧！ 我们在服装界尤其是男装，还是比较有名的！ 我们在很多杂志上都有广告的呀！ 不可能吧！大部分顾客都知道****的！ 那您听过哪些牌子？ ; 正确示范：;问题：某某、某某、某某品牌同你家比，哪家更好？; 错误示范： 各有特色，这几个牌子不一样！ 我不太了解其它牌子！ 都不错！ 这不好说！ 各有特色吧！ 都行！都不错！;正确示范：;问题：你们的款式没有某某品牌好看; 错误示范： 我们的风格跟他差不多！ 您可以换换牌子用看看呀！ 很多“××”的顾客现在都在我们这里买产品 我们的质量比他们好！ 我们的设计跟他们不一样！;正确示范：; 练习时间5分钟;二、产品异议;问题：你们的风格好像不太合适我;问题：你们的风格好像不太合适我;正确示范：;顾客：你们的产品会不会缩水？;顾客：你们的产品会不会缩水？;正确示范：;顾客：这是旧款吧？（这是去年的款吧？）;顾客：这是旧款吧？（这是去年的款吧？）;正确示范：;顾客：款式差不多某某品牌比你便宜;顾客：款式差不多某某品牌比你便宜;正确示范：;三、质量异议;问题：会不会褪色;问题：会不会褪色;正确示范：;问题：某某品牌品质比你们好;问题：某某品牌品质比你们好;正确示范：;四、其他异议;问题：这款产品真的好看，下次我带老公来看看，到时再买吧;问题：这款产品真的好看，下次我带老公来看看，到时再买吧;正确示范：;问题：不用理我，我只是随便看看！;问题：不用理我，我只是随便看看！;正确示范：;问题：不需要这么好;问题：不需要这么好;正确示范：;五、价格异议;问题：质量差不多的衣服，怎么你们比别人贵这么多呀？ ;问题：质量差不多的衣服，怎么你们比别人贵这么多呀？;正确示范：;问题：过几天会不会打折啊;问题：过几天会不会打折啊;正确示范:;问题：人家都打6折，你们为什么不可以？;问题：人家都打6折，你们为什么不可以？;正确示范：;课后思考：还有没有更好的解决这些异议的处 理方式