营业员培训资料（二）员工工作心态的辅导ppt课件.pptVIP

营业员培训资料（三） 门店的销售技巧与话术 ; ;;;一.销售前的资源准备 1.充足的产品资源 2.清晰的促销政策 3.销售物资准备;二.销售人员应具备的能力 1.适应能力 2.学习能力 3.领悟能力 4.应变能力 5.创新能力;;;一、客户类型分析 （一）趾气高昂型 （四）沉默寡言 （二）过于自信型 （五）畏首畏尾型 （三）挑三拣四型 （六）口若悬河型 ; 人际关系 对上司——先尊重后磨合 对同事——多理解慎支持 对朋友——善交际勤联络 对下属——多帮助细聆听 向竞争对手——露齿一笑;如何提高工作效率？ 列出你立即可以做的事情，从最简单、用很少时间就可以完成的事情开始； 每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示能够主动去完成； 运用切香肠的技巧。就是对比较复杂的工作不要期待一次做 完，则是分解可以一一之内完成的一个一个步骤，每天完成一点。就像吃香肠一样，将香肠切成一片一片，一片一处的吃完，而不是一口一根香肠； 每天寻找一件对其他人、其他同事有用的事情去做，并且不要期望回报； 每天将此主动工作习惯的价值告诉别人，至少一人； 在日程表上记下所有工作项的日志，把开始日期，预计完成 成日期以及期间各阶段的完成期限记不来。;影响员工的第二个重要因素（工作利途） 一、晋升机会小 二、付出没有回报 三、想另谋高就;诊治职场晋升失败的四大常见“病症” 一、“红眼病” 二、“失语症” 三、“多动症” 四、“营养不良症” 如何获得职场晋升 一、摆下心态 二、少说多做 三、与众不同 四、善于处理人际关系 五、帮助上司提高绩效;付出回报 当今社会人人都比较现实，尤其是老板与员工 这间，当你在公司工作时，感觉自己的付出并没有 得到相应的回报，或发现同一岗位的同事拿工资比 你高，这时你该怎么办呢？ 首先，你应该考虑你对工作是否尽职尽责，你 的本职工作是否做好，而并非只看到同事拿的工资 比你的高，可能他平时付出的是你的两倍。只要你 认真的去做了，老板或上司是不可能看到的。当你 觉得你的付出没回报时，可能是时候??到，要烧一;盆菜，也许人人都会；要烧一盆好菜，就要花点工 夫；但要烧被所有人认可的菜，那只有下苦工了。 不过，当回报久久没有眷顾你是，别伤心，别放 弃，继续努力！秋天终会到来，果实即将成熟。;换工作前你应该考虑： 1、你是否真的想跳槽，还是赶时髦。 2、跳槽并不容易，最好三思而行，千万不要冲动。 3、跳槽后的单位是否一定比现在的好，没有百分之百把握不要尝试。 4、公司那么好的福利，如果因为你的提前离开可能会化着泡影 哦，所以还是等等吧。 5、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必须有个人实力做后盾。如果没有过硬本领，即使侥幸进了人才济济的大公司，也会因为自身条件的限制，早晚会被大公司内部激烈的竞争给淘汰——别把自己看的太高。 6、是金子总会发光的。只要你安心在岗位上踏实工作，干出成绩，老板可能没说，但是心里会记着，说不定单位领导现在已经在考虑提拔你，则你突然出出要辞职，岂不是前功尽弃？ 7、也是最关键的，对于那些经常炒公司鱿鱼的应聘者，招聘单位往往心存芥蒂担心你到他们公司后也干不长。用人单位主管往往是疑人不用，如果对你有疑心，你就很难有出头的机会。;诊治职场晋升失败的四大常见“病症”： 一、“红眼病” 症状：看到别人比自己出色、晋升得快，就对对方或冷嘲 热讽，极尽挖苦这能事，或是到外散播对方的种种不是，甚至 是日常工作上处处设置障碍，以看到对方的难堪、羞辱为乐。 患这种病的人， 在工作上无法与他人良好地配合，因此难以得 到上司的常识。 药方：对他人多一些理解和赞美，多看到他人的长处，并 加以学习，补充自己的不足之处。这样不仅获得了一个好人 缘，还增强了自身的实力，为自己的晋升筑好坚实的台阶。;诊治职场晋升失败的四大常见“病症”： 二、“失语症” 症状：经常发表不合时宜的议论，扩散工作上应该保守的 秘密和他人的隐私，因此形象大打折扣，破坏了你的人缘，甚 至直接得罪了上司，他们决不会把重任交给一个对言论不负责 或是对自我情绪控制不住的下属。 药方：加强对自我情绪的控制能力，常常提醒自己在发表 议论之前多加思考，注意说话场合、分寸与方式，尽量避免背 后议论，不介入他人的隐私，让人相信你对工作对他人有责任 感，善于处理复杂的人际关系，从而为自己扫清一次晋升的障 碍。 ;诊治职场晋升失败的四大常见“病症”： 三、“多动症” 症状：对自己现在的工作环境与位置总抱着强烈的不满， 频频跳槽，因此在每一个职位上都不能积累较多的资本，更谈 不上打下坚实的根基了。 药方：对自己的内心需求多做反思，对