2009.6.12岗位说明书理论知识.docVIP

岗位说明书理论知识 职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 职位分析的主要成果是形成职位说明书（岗位说明书）和职位分析报告，前者既是一般员工工作的指南，也是企业确定人力资源规划、员工能力模型、考核薪酬、培训开发等人力资源质能管理的参考依据。后者是通过职位分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为对组织有效性的诊断提供依据。 组织由各种各样的员工角色构成，通过职位分析详细说明了解、并从整体上协调这些角色的关系，避免工作重叠、劳动重复，提高个人和部门的工作效率及和谐性，奠定组织设计和工作设计的基础。是有效联系人力资源各职能模块的纽带，从而为整个人力资源管理体系的建设提供了理性基础。 职位分析相关概念 ●工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并直接体现于职位说明书之中。例如，接听电话。 ●任务：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。例如：回答客户的电话咨讯。 ●职责细分：职责细分既可以作为职责分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书当中。例如：处理客户的电话咨讯与投诉。 ●职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常是任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 ●权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。例如：具有批准预算外5000元以内的费用支出的权限。 ●任职资格：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。它常常用胜任职位所需要的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来表达。 ●业绩标准：是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行客观评价的客观标准。例如：人力资源经理的业绩标准常包括：员工满意度、空岗率、培训计划的完成率等。 ●职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。如果存在职位空缺。那么职位数量将多余任职人数。例如：销售部副经理1、销售部副经理2。 ●职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。例如：销售部副经理。 ●职级：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的综合，它常常与管理层级相联系。比如：部门经理是一个职级、部门副经理又是一个职级。 ●职位簇：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。例如：管理职位簇、研发职位簇、生产职位簇、营销职位簇。 岗位说明书是对对某一岗位的职责、权限、任职资格、业绩标准、职位及其级别等要素进行文字性界定和说明的文书。岗位说明书的编写是在对岗位工作进行系统分析、确定其主要构成成分，以便为管理活动提供各种工作信息的基础上进行的一系列工作信息搜集、分析和综合的人力资源管理基础性活动，是现代组织实现管理科学化、制度化的基础性工作。能够为绩效管理、人员招聘、培训与开发、薪酬管理等工作提供科学依据。有利于确保将企业目标转化为每个员工的工作动力和责任约束，促进岗位责任制的落实，有利于提高企业整体运营效率和竞争力，有利于促进企业的发展战略的全面实施。 岗位说明书的作用：至少可以发挥四个方面首先，岗位说明书清晰地列出了员工的职责范围，岗位说明书，就可以大致了解一年的工作目标；第二，岗位说明书囊括了岗位所需要的能力，员工可以对照，自己在这些方面发展得如何，哪些能力还需要进一步提高；第三，岗位说明书令上下级关系一目了然：谁向你汇报，你又向谁汇报？第四，岗位说明书还有利于上级主管对员工进行管理。主管招聘新员工，考核老员工的工作表现，都可以参考岗位说明书的要求。一般来说，员工及其上级主管都必须在员工的岗位说明书上签字，表明双方都认可说明书的各项条款，这其实就是上下级的沟通过程，沟通好了，可以为后面的工作扫清不少障碍。为招聘、录用员工提供依据对员工进行目标管理是绩效考核的基本依据为企业制定薪酬政策提供依据员工教育与培训的依据为员工晋升与开发提供依据通常职位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。 位说明书根据用途不同有各种不同的标准，通常使用的是内部管理用途的位说明书，一般是下面的有机组成部分构成的： 职位名称。例如，拿人力资源部门的经理来说，以下简称HRM。职位名称应该写为经理。