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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 31商 业 策 划 书商 业 名 称 策 划 团 队 日 期 201 一楼名称：朝日数码电子商城地点：烟台大学西南门教工住宅楼一层定位：消费者定位： 周边高校大学生，高校教师，附近居民服务定位： 大容量MP3/MP4/MP5等便携式音频播放器，VCD、DVD等视频播放器，硬盘式产品，移动电源，手机，电脑，数码相机等电子数码产品及其相关配件。价格保持中端水准。以特色文化、附加服务和有创意的营销计划来提升本商城的电子数码产品的销售。经营特色： 以独特的店面文化来吸引消费者的眼球，店面靓丽、精致、通透的装修风格，营造一种很好的电子视听环境，搭配新颖前卫的宣传语，与消费者进行情感的交流与互动。五、理念：（一）完整配套服务，引领市场潮流 本电子城提供导购咨询、产品体验中心、技术评测中心、维修中心等服务，并让消费者抢先感受到最新电子数码产品带来的神奇体验。（二）多元业种组合，一站购齐（One-Stop Shopping） 商场内设有品牌机、手机通讯、数码设备、DIY、电脑超市等专区，多元的业种组合，让消费者尽享一站购齐（One-Stop Shopping）的方便与乐趣。六、服务项目分类：（一）产品体验中心 产品体验中心是最贴近消费者的零售终端实体，它以展示新产品为主，鼓励消费者积极参与互动，由此收集顾客的意见，以便改进产品的质量和服务，对产品有刚性需求的消费者而言，可以最大限度刺激其购买。在产品体验中心内，消费者可以亲身体验手机、电脑、随身视频播放器等产品带来的新视觉、新听觉等感受，并可自由选择想要体验的内容、性能，尽可能满足其自身对所需产品的需求，给消费者提供更快更全的时尚消费信息。（二）电子数码产品销售 本商城提供大量的中端产品，少量的高端产品，满足不同消费者的各种层次需要。每月必须有一款特价产品，价格略低于周围其他电子数码产品卖场的最低特价，吸引具有相关需求的消费者的眼光，刺激其购买欲望。而且尽可能每月能推出一款本商城的极力推荐产品，通过现场宽大高新的LED屏幕，精致的画面，靓丽的音质，独特的语言介绍，以极具特色的方式向广大消费者宣传该款高端产品。（三）技术评测中心 本商场将对各类电子数码产品的能耗、性能、配置、市场反应等各方面进行专业的测评，让消费者可以正确的认识正品与伪劣产品的区别，给消费者提供一个权益保障平台。其次中心将通过视频，文字，图片的形式让消费者在体验前，首先尽最大可能地了解到各类电子数码产品的整体信息，增加对产品的正确认知，从而做出适合自己的购买决策。（四）维修中心 向消费者承诺，在一定的时间范围内，我们将对所销售的电子数码产品提供免费的维修服务。如若产品已超出其保修期限，消费者则可有选择性地接受我们的有偿保修服务。我们将保证以最公道、合理的收费标准来为消费者进行维修服务，加强消费者对本商城的电子数码产品的质量的认可程度，让他们放心购买，舒心使用，提升我们在产品质量方面与服务方面与知名电子数码产品服务行业的抗衡程度，形成良好的质量口碑，来确定自身对消费者的高度负责任的服务形象以及良好的产品品质保证。七、组织管理机构：制度编写专员制度编写专员制度监管专员总监文控管理员制度监管高级经理制度建设高级经理制度监管员制度编写员商业运作模式： 我们将通过店面出租给各大电子数码销售商，形成以零售为主体的商业运作模式，打造出一个以市场为调节的大型电子数码购物中心，并且以开发商和投资商对电子产品的品牌化销售为主要销售模式。 为开辟出一条新型商业运营的差异化道路，本商城将会以消费者的体验为注重点，对于卖场的商家，我们推行会员制度，并且设立专门的客服中心，来特地处理消费者与各销售商家之间的纠纷。如何建立消费者和商家对我们的信心，对于我们自身而言，便是打造独家的品牌，也是我们提倡的服务与创新。　　当前如中关村的卖场，之所以会出现黑导购、不良商家以及恶性竞争等问题，主要原因是因为卖场增多而被稀释后的市场，部分小经销商只能迎来弱者愈弱的命运，要么关门歇业，要么剑走偏锋，从而走上恶性竞争、甚至是违法乱纪的道路。　　其解决的方法很简单，如果能够保障商家的利益，并且保证商家的公平竞争，便可以大量杜绝黑导购以及不良商家的存在。我们将大力推行会员服务制度，商家进驻均与本商城签订合同，我们会与消费者站在同一阵线，维护消费者的合法权益。物业管理：早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能