案例分析1,管理学原则. word文档下载,word文档免费下载.docVIP

HYPERLINK 更多相关文档免费下载请登录: HYPERLINK -中文word文档库案例分析1,管理学的原则本文档由【 HYPERLINK 中文word文档库】 HYPERLINK 提供，转载分发敬请保留本信息； HYPERLINK 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。a href=/word文档/a纽曼公司的利润在过去一年一直下降,尽管在同一时期,同行们的利润在不断上升.公司总裁杰克先生非常关注这一问题.为了找出产生利润下降的原因,他花了几周的时间考察公司的各个方面.接着,他决定召开各部门经理人员会议,把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们.杰克说:我们的利润一直在下降,我们正在进行的工作大多数看来也是正确的.比方说,推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额.我们的产品和竞争对手的一样的好,价格也不高,公司的推销工作看起来是有成效的,我认为还没有必要改进什么.他继续评论道:公司有健全的组织结构,良好的产品研究和发展规划,公司的生产工艺在同行中也占领先地位.可以说,我们的处境良好.然而,我们的公司却面临这们严重的问题.室内的每一个人都有所期待地倾听着.杰克开始讲到了劳工关系:像你们所知道的那样,几年前,在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利.一个重要的原因是,我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高.从那以后,我们继续给员工提高工资.问题在于,没有维持相应的生产率.车间工人一直没有能生产足够的产量,以能把利润维持在原有的水平上.杰克喝了点水.继续说:我的意见是要回到第一个原则.近几年来,我们对工人的需求注意得太多,而对生产率的需要却注意不够.我们的公司是为股东创造财富的,不是工人的俱乐部.公司要生存下去,就必须要创造利润.我在上大学时,管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法,我们可以回到管理学的第一原则去,如果我们的工人的工资取决于他们的生产率,那么工人就会生产更多.管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们.一,本案例可参考管理的演进相关内容.二,思考题:1,你认为杰克的解决方案怎么样 2,生产率低的原因还可能有哪些 3,你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样用 2,管理理论能否解决问题海伦,汉克,乔,萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员.海伦和乔负责产品销售,汉克和萨利负责生产.他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班学习.在培训班里主要学习了权变理论,社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容.他们对所学的理论有不同的看法,现正展开激烈的争论.乔首先说:我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的.例如,如果生产工人偷工减料或做手脚的话,如果原材料价格上涨的话,就会影响到我们的产品销售.系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似.我的意思是,在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响.在油价暴涨时期,我们当时还能控制自己的公司.现在呢 我们要想在销售方面每前进一步,都要经过艰苦的战斗.这方面的艰苦,你们大概都深有体会吧 萨利插话说:你的意思我已经知道了.我们的确有过艰苦的时期,但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系.我们曾在这种经济系统中受到过伤害.当然,你可以认为这与系统理论是一致的.但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要.我的意思是,如果每个东西都是一个系统的话,而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话,我们又怎么能预见到些影响所带来的后果呢 所以,我认为权变理论更适用于我们.如果你说事物是相互依存的话,系统理论又能帮我们什么忙呢 海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法.他说:对社会系统理论我还没有很好的考虑.但是,我认为权变理论对我们是很有用的.虽然我们以前亦经常采用权变理论,但是我却没有认识到自已是在运用权变理论.例如,我有一些家庭主妇顾客,听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题,从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了.顾客也不希望我们逼他们去买他们不需要的东西.我认为,如果我们花上一二个小时与他们自由交谈的话,那肯定会扩大我们的销售量.但是,我也碰到一些截然不同的顾客,他们一定要我向他们推荐产品,要我替他们在购货中作主.这些人也经常到我来里走走,但不是闲谈,而是做生意.因此,你们可以看到,我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢.为了适应形势,我经常都在改变销售方式和风格,许多的销售人员都是这样做的.汉克显得有些激动地插话说:我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西.但是,关于社会系统理论和权变理论问题,我同意萨利的观点.教授们都把自己的理论吹得天花乱坠,他们的理论听起来很好,但是他们的理论却无助于我们的管理