职业经理人角色认知与沟通管理（给学员）ppt课件.pptVIP

讲师：禹 志 金华基业常兴管理咨询有限公司主办 二零零六年七月 企业主管角色认知与沟通管理技巧 EMBA，AITA职业培训师. 亚太人力资源研究所副研究员 中国企业联合会讲师团签约讲师 北大企业家高管培训中心特聘教授 步步为赢国际训练机构首席培训师 曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/ 绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！ 禹老师简介 上午: 8:30---9:50 上课时间; 9:50---10:00 课间休息 10:00---11:30 上课时间; 中午: 11:30---13:500 午餐休息 下午: 14:00---15:30 上课时间; 15:30---15:40 课间休息 15:40---17:00 上课时间 课时安排 ? 今天，企业经营要赢利关键靠什么？ 基层 中层 高层 ? ? ? ? ? 企业团队管理的三个阶层 你是F公司某皮革生产分厂厂长。 星期一的早上一上班，夜班主管急匆匆的跑过来告诉你：五号机台的小赵机器临时故障，被弹出的螺丝打伤了头部，刚刚送往医院。 你刚想去医院看望小赵，又被白班主管拦住：昨晚食堂饭菜有问题，有8位女工拉肚子没来上班，今天要交的货无论如何也赶不出来了，怎么办？ 这时，销售经理拿了一份样品找你：有位大客户要打样，下班前能否完成？话音未落，手机响起来：一位二十年未见面的表妹从国外打来电话说今晚的飞机到你所在的城市办事，让你去接机。 你正在抓头皮，苦于无奈。车间主任又找到你：采购部采购的这批原料中，有60%不能用，已经发了霉。怎么办？ 刚挂线，总经理的秘书打来电话：总经理下午要来厂里检查工作，要你准备一下。 宝贝女儿也来凑趣：爸爸，别忘了，今天可是我的生日啊。 这一天，你可怎么过？ 案例:这一天你如何过? 问题二 请问: 陈厂长是一位合格的厂长吗? 在这个案例中, 陈厂长有哪些个角色没处理好? 2 陈厂长错在哪里? 1、_______________ 角色认知 时间管理 2、_______________ 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 如何成为一名出色的主管 有效沟通 角色认知 时间管理 领导 目标管理 有效 激励 绩效 管理 教练 授权 团队 提升自我 完成任务 长远发展 选对 人才 执行力 企业主管的十二项修炼 管理技能之一：角色认知 第一方面：_________角色 挂名首脑、领导者、联络者 第二方面：_________角色 监听者、传播者、发言人 第三方面：_________角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 企业主管要扮演哪些角色? 人际关系角色 ___________________________ ___________________________. ___________________________. 主管扮演的三大角色 (一) 信息沟通角色 _____________________________. _____________________________. _____________________________. 主管扮演的三大角色 (二) 决策者角色 ______________________________. ______________________________. ______________________________. 主管扮演的三大角色 (三) 企业主管角色的三个维度 1 ________________ 2 ________________ 3 ________________ 作为下属的职业主管（下级） 作为经营者替身的“四项准则” 作为上司的职业主管(上级) 职业主管在下属面前的角色 作为同事的职业主管 角色定位：内部客户 内部客户的理念和行为: 他是客户，我是供应商 将同事当作外部客户 从以职责为中心，向以内部客户的 需求为中心转变 让内部客户满意 ● 中基层管理者角色种种 领导者 监督者 决策者 授权者 培训师 角 色 种 种 控制者 信 息 沟通者 变 革 执行者 事 务 联络者 工 作 协调人 替 身 报告人 代言人 责任人