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精细化管理在高职院校招生工作中应用研究 　　【摘要】针对高职院校招生工作管理中存在的各种问题，精细化管理作为先进的管理手段应该引入到高职院校招生工作中来，以通过实施精细化管理来实现高职院校招生工作的规范化、精细化、高效化。首先阐述了高职院校招生工作精细化管理的内涵，其次分析了目前高职招生工作管理中存在的问题，最后结合实际招生工作提出了实施精细化管理的三项措施。 　　【关键词】精细化管理；招生管理；高职院校 　　【中图分类号】G64 【文献标识码】A 　　【文章编号】1007-4309（2013）04-0009-2.5 　　随着高考生源竞争的加剧，高职院校越来越重视招生工作，怎样把招生工作做精做细、确保完成招生任务，成为学校领导和招生部门亟需面对和解决的问题。一些学校不断加大对招生工作人力、物力和财力的投入，但效果并不明显。究其原因，很多还在管理上，很多院校招生工作还是粗放式、习惯性的管理方法，已经不能适应现代不断变化的高考招生录取形势。网络技术和信息技术的快速发展，改变了我国高考的判卷方式、志愿填报方式、投档方式和招生宣传方式。“精细化管理时代已经到来”，这一理念已经日益深入人心，成为组织、参与任何管理工作乃至日常工作生活中人们的共识。通过实施精细化管理，明确了招生人员之间的职责分工，增强了服务意识，提高了学校招生宣传的效率，提升了计划编制的针对性，对高职院校完成招生任务具有重要的实践意义。 　　一、精细化管理在高职院校招生管理工作中的内涵 　　精细化管理是源于发达国家的一种管理理念。第二次世界大战以后，日本丰田公司创新思维方式，从企业每个产品，每个批量做起，通过杜绝浪费、提高生产效率为核心的精益生产方式，由一个很小的公司一跃成为汽车业里的佼佼者，创造了世界汽车史上的奇迹。其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产中的每道工序和每个环节，从而以最小的投入创造出最大的价值。精细化管理作为一种管理理念和管理技术，通过日常管理工作的系统化、程序化、标准化和细化为手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。???也是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要到位、尽职，是将常规管理引向深入的一种管理模式。 　　精细化管理就是对工作中的细节、过程、落实、质量和效果的管理，是具体到对每一件事，每一个细节上的精益求精。高职院校的招生工作对学生个人来讲，事关学生前途和一生的发展方向问题，对学校来讲事关学校长远可持续发展的问题，从本质上就要求招生工作是公平、严肃、细致、政策性很强的工作，这就要求招生工作人员都要把本职工作做到位，对工作负责、对岗位负责，人人都管理、处处有管理、事事见管理。 　　高职院校招生工作精细化管理的内涵应包含四层含义：一是“精”，即招生工作要突出重点，明确主要任务。各项工作要根据实际确定每个时期的工作重点（如计划编制、招生宣传、网上录取，迎接新生），只有这样才能把握住工作的方向。二是“细”，即招生工作的各个环节都要求细致，同时应具备一套完整而又详尽的工作机制，才能做到事事有章可循。重点强调把制度落实到位并内化为自觉行动，使招办工作人员能够真心地为每一位考生或家长服务。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从细节抓起，只有树立“招生工作无小事，录取工作无小节”的工作敏锐性，才能从实处落实精细化管理。三是“省”，即精打细算，一方面要对招生经费精打细算，特别是招生宣传费，要用在最有宣传效果的媒体渠道上，提高效率，另一方面是对招生资料投放要“省”，要首先精选投放对象，不要盲目投放，有的招生咨询现场被遗弃的招生简章成堆，浪费严重。四是“全”，即考虑问题要“周全”，招生工作非常繁琐，每一项工作都要考虑周全，否则就会出现纰漏。如迎接新生涉及到学校八九个部门，每个部门的具体职责不同，每项具体工作的负责人，应急方案的处理等等，都要求工作安排要周全，做到万无一失。 　　二、高职院校招生管理工作的现状及存在的问题 　　最近几年高考生源持续减少，高职院校的招生竞争越来越激烈，因此招生工作任务重、压力大、头绪多，引入精细化管理可以使招生各项工作制度化、规范化。只有通过明确的工作职责、细化责任，才能确保不缺位、不漏项。精心谋划、精打细算才能降低招生成本，避免损失和浪费。建立有效的激励机制，调动各方面的积极性，提高工作效率。然而，现在很多高职院校招生工作还不能很好的适应现代招生形势的要求，还存在着一些亟待解决的问题。 　　工作职责模糊，责任不明确。招生工作千头万绪，有些高职院校对招生工作安排职责不清，责任不明确。一个高职院校通常配备三到六名工作人员，甚至更多，由于各种各样的原因，很多工作分工并不明确，一些繁重的、容易出错的工作没人愿意承担，常常出现扯皮的现象，从而导致工作效率低下，甚至耽搁