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浅议高职院校后勤工作柔性管理 　　【摘 要】 本文介绍了柔性管理的涵义及特征，分析了在高职院校后勤管理中引入柔性管理理念的必要性，提出了具体的实施途径。要提高员工思想认识，加强内部管理监督；树立以人为本的管理理念；在管理方式上情理并举；构建刚柔相融的科学化管理模式。 　　【关键词】 高职院校；后勤管理；柔性管理；理念；必要性 　　随着经济的飞速发展，人们的温饱问题已基本解决，收入水平和生活质量逐步提高。于此同时，文化教育的发展和普及，使员工队伍的文化水平不断提升，知识型员工所占比例逐年提高。人们在满足物质的需求之外，更多的是追求在社会群体中的归属感、认同感、自尊感和成就感以及实现自我价值的实现。因此，高职院校后勤管理要从以“事”为中心转向以“人”为中心，以人为本、科学管理是后勤服务的基本宗旨，“人性化、人本化”既是服务理念，也是管理理念。在加强制度化、规范性管理的同时，要不断更新管理理念，注重管理的应变性和创新性，引入以人为本柔性管理理念具有积极的现实意义。 　　一、柔性管理的涵义及特征 　　柔性管理是当前管理学界极为关注的一种新的管理模式，是相对于“刚性管理”而言的一种现代人力资源管理理论。刚性管理是20世纪通行的泰勒管理模式，它以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理。相对刚性管理， “柔性管理”则“以人为中心”，“在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制的方式，在人们的心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变为人们的自觉行动。”柔性管理依赖于员工的心理过程，通过激发员工的内在潜力、主动性和创造精神来实现管理的目标。 　　与传统管理相比，柔性管理的特征主要有：一是管理思想具有柔性化和快速反应性。二是管理方式具有灵活性。三是管理体制具有一体化、科学化。四是管理效能具有积极性和内在驱动性。五是管理方法具有不断创新和与时俱进性。六是管理效果具有激励性和持久性。 　　显然，柔性管理的核心是要以员工为中心，尊重员工的人格和尊严，努力塑造一种集体精神和文化，依据共同的价值观和文化、精神氛围对员工进行人格化管理，从内心深处激发其内在潜力和创造精神， 从而实现管理的最佳效果。 　　二、引入柔性管理的现实必要性 　　近年来，随着高职院校后勤队伍建设发展，后勤员工队伍结构不断优化，整体素质迅速提高，员工的思想观念和价值观念有明显变化，也为引入柔性管理奠定了基础。具体表现如下： 　　1、主体意识增强 　　随着社会的经济发展，现代社会公民在满足了基本生存、安全需求的基础上，获取尊重已成为其基本要求。随着科学发展观“以人为本”思想的深入人心，尊重、平等、人性化的管理成为各个层面的劳动者愈来愈强烈的要求。因此以尊重人格独立、个人尊严为前提的柔性管理理念符合这一需要。 　　2、法制意识增强 　　随着国家法律制度的健全，员工的法律意识和维权意识增强，会有意识地将管理规章制度条款与国家法律法规的精神对比，稍不注意就易引起劳资矛盾，甚至引发法律纠纷。刚性管理突出特点是带有强制性，从管理要求，员工理解了要执行，不理解也要执行。柔性管理从员工的切实利益出发，既要控制， 又不声色俱厉； 既要控制，又要自然而然、自觉自愿；既要控制， 又不违背人们的心理和行为规律，更注重的是以后勤人共同的价值观和文化影响感染员工。这种人格化的管理可以避免一定的矛盾纠纷。 　　3、注重个人发展 　　后勤队伍结构的日益优化，80后青年人日益成为主力军。学历的提高，独生子女的身份，这批人与老一辈的打工者有着不一样的价值观。他们富有朝气，勇于创新，独立性强，渴望成才，他们的价值追求不仅限于经济收入，而渴望和谐的环境，期待职业发展的空间和前景。我们在本校后勤系统70多名职工中调查显示，仅有18%的人以“挣钱”为主要目的，大多数人选择工作不再“唯利是图”，而是更加注重自身权益、工作环境，乃至个人心情。可见，这样的群体仅靠制度化、规范化的刚性管理是不够的。 　　综合以上分析，将柔性管理理念引入高职院校后勤管理工作中，有利于突出人性化的管理特点，有利于后勤队伍的建设与发展。 　　三、引入柔性管理的实施途径 　　1、提高员工思想认识，加强内部的管理监督 　　通过对员工的内部培训来加强和提高员工对柔性管理的认识，使内部行为得到规范。同时也要加强员工的内部管理和监督，提高其依法行政和经营的能力。通过提高员工思想认识，来实现内部管理监督的加强。落实内部管理的监督，将事前预防、事中控制和事后监督的职能充分发挥出来，有利其健康、可持续发展。 　　2、树立以人为本的管理理念 　　柔性管理的实质就是通过发挥员工主观能动性使管理的各个环节保持灵活性，形成良性的循环运作机制。在后勤管理中，要让员工自觉、自发、自愿地将自己的知识、思想奉献给岗位，单靠“刚性管理”是不行的，必须