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我国大学公信力实证研究 　　摘 要：大学公信力已逐渐成为社会广泛关注的一个焦点课题。为了弄清这一问题，通过实证研究的方法探析大学公信力的现状。在利用SPSS19.0统计工具对数据进行统计整理后，得出了如下结论：我国大学公信力呈中等偏上程度；在不同年龄、学历、群体、家境上存在显著差异；公众对未来的大学仍充满信心。 　　关键词：大学；公信力；现状；实证 　　中图分类号：G648.1 文献标识码：A 文章编号：1671-6124（2013）04-0076-07 　　近年来，大学公信力正在下降的声音此起彼伏，其中的最强音是北大中文系陈平原教授2007年发表在中国青年报上的《大学公信力为何下降》一文。他在文中明确地指出：“大学有自身的利益，其继承传统与生产知识，并非绝无私心。或陷入繁琐的日常事务，或跳不出体制围城，我们能认真审视已成‘庞然大物’的大学吗？……总的趋势是：大学的公信力在下降，所谓的‘师道尊严’，也正迅速沦丧。” [1 ]那么，我国大学公信力的现状究竟如何呢？ 　　一、大学公信力 　　《现代汉语词典》中对大学的解释是“实现高等教育的学校的一种，包括综合大学和专科大学、学院” [2 ]。由此可知，大学是进行高等教育的机构。在我国，进行高等教育的机构却并不能都称之为大学。1912年的《大学令》、1986年国务院发布的《普通高等学校设置暂行条例》、1998年制定的《中华人民共和国高等教育法》都对大学有着非常具体的规定，但“在国外，大学、学院等名称的不同并没有这么繁杂的界限与说明，也没有等级或者能力的区分。因此，虽然大学与高等学校是有区别的概念，然而这种区别并不具有普遍意义” [3 ]。 　　随着大学的发展，为了便于对大学进行研究，大学的分类也众说纷纭。网络上将大学分为两类――全日制与非全日制，鉴于本研究所涉及的调查对象在年龄、学历、职业、家境等方面的跨度较大，因此本文参考较为通俗易懂的网络分类法，文中的“大学”特指全日制本科大学。 　　在对大学公信力的研究过程中，信任与公信力是另外两个必须厘清的概念。从社会学角度来看，信任指某人对某社会组织或他人产生某种期望，并根据自己的已有经验对其做出评估，继而相信对方未来的可能行为的一种心理状态和行为。当某人信任某组织或他人时，而原本的这种期望得到实现后，这种信任程度也随之加强，并且对下一次信任行为的产生起着重大的积极作用。所谓公信力，指的是社会公众对某组织或某人产生认同与信任，即认同它（他/她）的价值并相信它（他/她）能实现自己的期望，从而形成的一种影响力。 　　如此，大学公信力指的便是大学获得社会公众认同与信任的能力或在社会公众中形成的一种影响力，同时也是社会公众对大学的一种积极评价。具体来说，社会公众认同大学的价值并相信大学能满足其意愿时，大学便获得了公信，这种公信一旦产生，便以一种力量推动社会公众对大学下一次信任的产生，同时也促使大学更加完善自身以获取公众的下一次信任。 　　大学公信力是如何形成的呢？图1是对大学公信力的形成过程的简略描述。在大学公信力的形成过程中，公众和大学是其中的两个重要实体。一开始，公众认为大学对自己是有价值的，因此，对大学有着某些期望。在已有经验的影响下，公众对大学进行评估，忖度其是否值得信任，继而在未来不确定的情况下选择怎样的态度去信任大学。当然，与此同时，大学也对公众给予某些承诺，以促使公众信任的顺利形成。其后，与之相关的便是公众对大学的满意度了。当大学达到了公众的期望时，公众便更加信任大学，而当大学未达到公众的期望时，公众便会降低对大学的信任度。这也符合Oliver的“期望―实绩”模型与他的“顾客忠诚感从何而来”一文中顾客满意与顾客忠诚之间有紧密关系的论点 [4 ]。当然，这种信任与不信任并非是固定不变的，在某种协调或不良因素的影响下，不信任可以变成信任，而信任也可能变成不信任，但是后者相对于前者来说则要容易得多。最终这种信任或是不信任便成为一种力量，去影响公众对大学的下一次或是另一方面的信任的形成。 　　二、预调查以及调查的对象、方法 　　1. 预调查 　　在对大学公信力的文献检索中，并未发现大学公信力的测量量表，更多的是满意度方面的。也正是鉴于近年来，大学满意度的研究较多，因此，在量表的设计中，并未再对满意度进行测量。在本研究中，为了调查样本的人口统计特征与大学公信力的关系等内容，我们借鉴了满意度量表的格式，并拓展为适合本研究的问卷，自主发展了一套用于测量大学公信力的量表。 　　2012年10月2日，我们在周边地区发放了30份问卷进行第一次的预调查。其中调查对象有大学生、大学老师、商业人员、企业人士等。2012年10月13日，我们进行了第二次的预调查。选取了长沙市岳麓区大学城区域内的对象进行，发放了问卷120份，回收100份，回收率83%，其中大学内