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青秀山风景区旅游形象升级研究 　　摘 要：随着旅游业的快速发展、旅游消费者文化需求的不断增强，旅游目的地文化形象的研究与塑造越来越受到关注。青秀山风景区应形势要求打造为国家5A级景区，塑造良好的旅游形象有利于提升该景区的知名度，是该景区顺利升级的重要因素。青秀山风景区旅游形象的升级策略如下：注重文化建设；搞好特有生态资源建设；加强餐饮服务管理；服务质量管理；旅游纪念品开发；网络营销。 　　关键词：青秀山风景区；旅游形象升级；城市绿肺 　　中图分类号：G07 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）02-0073-02 　　一、研究背景与现实意义 　　青秀山风景区，位于南宁市区东南方，总面积为13.54平方公里，核心保护区6.43平方公里，是国家级4A级景区。该景区以森林为主体，以绿色为特征，被誉为“绿城翡翠，壮乡凤凰”。2012年青秀山风景区接待入园游客242万人次，入园团队游客量比上年增长了30%，旅游收入突破了四千万。 　　目前，广西仅有的两个5A级景区（桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界）都位于桂林，作为首府，南宁打造5A级景区显得尤为迫切。而相对于南宁市其他景区，青秀山有着其独特的资源与地理优势，其被选中改建成5A级具有更强的可行性。青秀山风景区创建国家5A级旅游景区工作，得到区旅游局和南宁市各级领导的高度重视，研究该区旅游文化形象的升级具有现实意义。 　　二、青秀山风景区的优势 　　（一）植被多样性丰富 　　该景区内的千年苏铁园是国家一级保护濒危植物――苏铁的迁地保护基地，是全国“景观最好、树龄最老、胸径最大、植株最高”的苏铁专类园。景区内还有独具亚热带雨林特征的雨林大景观、常年云雾缭绕宛如仙岛的桃花岛、香花园等动植物展示地，植被覆盖率达86%，与南宁“绿城”之称遥相呼应，被称为“城市绿肺”。 　　（二）人文资源丰富，民族特色突出 　　该景区从1985年就已经开始建设，基础设施设备完善。景区内的友谊长廊仿照广西侗族风雨桥特色，结合岭南园林建筑风格而建，体现了侗族人民的建筑技巧，廊间展示各族人民的生产生活的摄影作品和东盟各具有代表性的建筑、服饰、饮食等图片资料体现了浓郁的广西民族和东盟各国文化气息。铜鼓音乐台是一个下沉式的露天舞台，它用独特的语言和粗犷的造型展示了广西民族精神和壮族图腾文化。广场和舞台两旁的石柱，根据壮族流传最广泛、影响最深刻的蛙图腾设计建设。 　　（三）区位优势 　　青秀山风景区靠近中国――东盟博览会举办地会展中心，交通便利，具有国外游客资源优势。 　　自从中国――东盟自由贸易区的建成，各国在政治、经济、文化等领域的交流与合作进一步发展。广西凭借其特有的地理区位优势作为中国与东盟各国开放交流合作的桥梁，使广西旅游资源大省的形象传播到东南亚，吸引了不少东盟游客。 　　（四）政策优势 　　青秀山风景区创建国家5A级旅游景区工作，得到自治区旅游局和南宁市各级领导的高度重视。 　　广西旅游业是国家西部大开发中鼓励外商投资发展的特色产业，投资广西旅游业除享受国家统一规定的优惠政策外，还可以享受国家和广西在西部大开发中相应出台的一系列优惠政策以及少数民族地区、扶贫开发、沿海开放、边境开放等多重优惠待遇。 　　三、青秀山风景区存在的问题 　　（一）开发力度不够，文化内涵缺失 　　旅游项目过于单一没有较强的吸引力，很多旅游活动没有深入到文化层次。任何缺少文化内涵的景点都是死的，都不会得到长久发展。青秀山风景区历史人文资源丰富，要提升旅游形象就要进一步挖掘景区内在的文化内涵，还原或深化现有的文化资源。 　　（二）品牌产品缺乏，活动内容单一 　　旅游活动是指旅游者在旅游过程中所经历的各项活动，并从这些旅游活动中，得到最大程度的满足。青秀山风景区旅游活动项目的设置中，内容也比较单一，主要是用于休闲观赏，游客很少有机会参与到别的体验活动中，产品缺乏亮点，服务不到位，没有主打品牌。 　　（三）专业旅游人才匮乏，导游讲解效果不佳 　　青秀山风景区占地总面积为13.54平方公里，其中核心保护区6.43平方公里，区内景点较多，需要专业的导游服务。而现在的导游服务系统不能满足游客的需求，再者导游人员基础差，对景点或是历史文化了解不够，导游仅限于文字解说，对游客的宣传讲解不够深刻。导游员水平参差不齐，缺乏接待外国游客的跨国导游人才。 　　（四）餐饮服务质量差强人意 　　吃、住、行、游、购、娱是旅游的六大要素，吃是六大要素之首，是景区的重要组成部分。青秀山风景区的餐饮几乎都是各小卖铺提供的方便面、饼干等小零食，即使再美的景区不提供基本的餐饮服务，该地的旅游形象也会大打折扣。塑造一个安全、卫生、健康、能反映当地饮食文化的餐饮服务系统将会给景区带来良好的旅游形象。 　　四、青秀山风景区形象升级策略 　　旅游地的形象就是由旅