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齐齐哈尔市三甲医院护士工作满意度调查分析 　　摘要：目的 了解齐齐哈尔市三甲医院护士工作满意度现状，分析影响其工作满意度的主要因素。方法 采用MMSS满意度量表，对我市6所三甲医院的275名护士进行调查。结果 调查表明齐齐哈尔市三甲医院护士工作满意度处于低水平，其中得分最低的是福利待遇（2.58±0.62）；此外，职称、工龄、所在科室不同，护士工作满意度有所不同。结论 科学评估护理工作满意度，提高护士福利待遇，加强长效保障机制，从而提高护士整体满意度水平。 　　关键词：三甲医院；护士；工作满意度 　　Abstract： Objective To describe the states of job satisfaction of nurses in Qiqihar，analysis the main factors that influence their job satisfaction. Methods McClo-skey /Mueller Satisfaction Scale was used to investigate 275 nurses from six 3A-Grade hospitals. Results The investigation shows that nurses job satisfaction is at a lower level，scored the lowest one of satisfaction were welfare with rewards （2.58±0.62），In addition，job title，length of service，department have impact on satisfaction. Conclusions Evaluate the job satisfaction，increase welfare treatment，strengthen the effect safeguard mechanism to improve the overall level of nurse satisfaction. 　　Key words： 3 armour hospital；Nurse；Job satisfaction 　　护理是医院重要组成部分，是致力于人类健康的服务性工作，对疾病的预防、治疗、康复、预后等发挥作用。护理质量的高低很大程度取决于护士，研究表明，护士工作满意度与医疗服务质量、工作效率、护士离职率及病人满意度高度相关[1-4]。为更好地发挥整个医疗保健体系的功能，改善人们健康水平和观念，应深入了解其满意度现状，为调动护士工作积极性、主动性提供科学依据。本研究旨在通过对我市三甲医院护士工作满意度的调查，分析护士工作满意度现状，改善护士工作态度，提高护理工作效率和质量，确保护理专业的可持续发展。 　　1 对象与方法 　　1.1 调查对象 　　从齐齐哈尔市6所三甲医院随机抽取275名临床工作的护士，平均每所医院40余名，分布在心内科、神经内科、泌尿外科等10余个临床科室。入选标准：①在临床工作的护士；②已取得护士执业资格证书；③工作2年以上（包括2年）；④自愿参加调查。排除标准：①超过1个月未在岗；②辅助科室的护理工作者。 　　1.2 方法 　　1.2.1调查工具 ①一般调查表。包括性别、年龄、工作年限、婚姻状况等。②卡劳斯克/米勒满意度量表（MMSS）[5]，共8个维度（包括31项）：即福利待遇、排班、家庭和工作的平衡等。采用Liker5级评分，分为1～5五个等级，由非常不满意至非常满意。均值越高，满意度越高。信度：中文版量表的信度系数为0.758～0.90，效度：与Job Diagnostic Survey各维度的相关系数为0.53～0.75，效标关联效度较好[7-8]。 　　1.2.2 资料收集 2013年7月至12月选取符合入选标准的护士，征得本人同意，由调查者本人进行问卷发放和回收，采用不记名方式。共发放问卷275份，有效问卷240份，有效回收率为87.27%。 　　1.3 统计学方法 　　将数据录入Excel2003和SPSS17.0统计软件包，采用频数、百分数、均数、标准差进行统计描述，统计分析采用t检验和单因素方差分析。 　　2 结果 　　2.1一般资料 本研究调查的护士来自齐齐哈尔市6所三甲医院，具有较好的地区代表性。年龄在20～52（35.63±6.71）岁之间；工作年限介于2～34（5.34±3.59）年；男性45人，占18.75%，女性195人，占81.25%；初级职称85人，占35.42%，中级95人，占39.58%，副高级以上60人，占25%；工作5年以下52人，占21.67%，5～10年43人，占17.92