骨外科手术护理中沟通技巧.docVIP

骨外科手术护理中沟通技巧 　　摘要：目的：探究骨外科手术护理中的沟通技巧。 　　方法：回顾性分析我院骨科2011年1月至2011年12月期间所收治的232例患者的临床资料，对232例患者的护理情况及恢复情况进行调查分析。 　　结果：通过采取有效的沟通技巧进行护患沟通，对患者的身体恢复情况有着显著的促进作用。 　　结论：骨外科手术中的护患沟通是尤为重要的，护理人员应当不断的将护患沟通加强，以有助于患者心态的平和及身体健康的恢复，从而取得理想的治疗效果。 　　关键词：骨外科患者沟通技巧 　　【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）03-0227-01 　　近些年以来，随着科学技术的迅猛发展以及社会的不断进步，人们对医疗的期望也随之提高，并且对治疗水平和治疗效果提出了更高的要求。与此同时，随着我国医疗体制与医疗制度的深化以及优质护理服务活动的深入开展，人们对医疗服务的质量的要求逐渐提高，护患之间因沟通不到位、信息不对称等诸多原因所引发的纠纷屡见不鲜。由于进行骨外科手术的患者有着突出的专科特征，这便需要护理人员在与患者进行沟通中，结合患者的伦理、伤情及经济情况，积极的采取有效的措施加以应对，在将基础护理做好的前提下，深入的研究护患沟通问题、沟通技巧，以便于促进护理质量的不断提升，从根本上避免医疗纠纷的发生。 　　1临床资料 　　收集我院2011年1月至2011年12月期间骨科所收治的232例患者的临床治疗资料，其中，女性患者64例，男性患者168例；患者年龄最小的为6周岁，最大的为77周岁；因他人、工伤及车祸所致损伤162例，占总体的69.8%，40例自我损伤，占总体的17.3%，30例其他疾病，占总体的12.9%。 　　2骨外科手术护理中所存在的沟通问题分析 　　2.1突发性外伤极为多见。在本研究的诸多病例当中，由于他人、工伤以及车祸所导致损伤的患者共有162例，大约占据总体病理的70%，绝大多数的患者受伤均是在无意的状况下所导致的，属于突发性的意外，不但使患者感到措手不及，并且给患者带来生活的不便和身体上的痛苦，造成家庭生活的紊乱，使患者难以尽快的接受和面对，心理上一时也难以承受，所以极易焦虑、紧张、矛盾甚至愤怒，迫切的希望得到最快和最好的治疗，特别是在早期入院的时期，这些心理困扰给医院的护理沟通带来诸多的不便及困难。 　　2.2存在经济纠纷。绝大部分的骨外科手术患者基本上都是外伤骨折，造成损伤的原因多为他人、工伤及车祸所致，而其治疗费用大多由刑事责任人、工地责任人或者肇事责任方加以承担，通过大量的调查研究可以发现，因多方面的原因往往承担治疗费用的责任方无法及时交付医疗费用，并且患者也通常会由于经济方面所存在的困难而无法自行交付，因而会由于经济的中断而对治疗的进行带来直接的影响，患者与责任方之间的经济纠纷，不但对患者的护理及治疗造成影响，同时也给护患沟通带来一系列的困难。 　　2.3存在伦理风险。患者在受伤入院以后，患者和责任方二者之间所存在的因法律、法规及政策等涉及的后续治疗、经济赔偿、责任承担等诸多伦理问题，例如外伤后伤情的程度，存在后遗症与否等等，特别是在伤情不严重能够较快出院的患者，经常性的会由于医疗费用解决不善、责任方赔偿不到位等问题拒绝出院。除此之外，责任方一般也会想法设法的寻求医院督促患者出院，矛盾的存在常常会体现在护患沟通方面，在很大程度上对护患沟通带来负面性的影响。 　　3加强骨外科手术护理中沟通技巧的措施 　　在护理骨外科手术患者的过程中，往往难以避免的会遇到各种各样的突发性问题，这便需要护理人员综合性的对患者进行护理，不但要重视对患者采取行之有效的身体护理措施，同时还应当将心理护理加强，不但要强化术后护理，同时还应当加强术前护理，最大限度的保证缩短患者的身体恢复时间，促进患者对护理满意满意程度的提高。具体的护理措施包括：①加强与患者家属的交流与沟通。正是因为骨外科患者在手术结束后行动不便，所以，在术后及术前将与家属的沟通交流加强就显得极其必要。首先，护理人员要与患者的家属共同对患者的营养搭配情况进行探讨，其次，应当全面的让家属对医院的有关制度规章加以了解，及时的上报患者的特殊要求，避免自作主张；②提高护理人员的综合素质。在骨外科手术护理中，护理人员的综合素质发挥着非常重要的作用，因此，应当加强护理人员的法律意识及责任意识，使其以高度负责的良好工作态度展开护理工作，并且促进护理人员护理水平的不断提高，定期或者不定期的组织护理人员参与到辅导培训活动中去，积极的参与护理技巧交流会等；③提高护理人员的护理水平。 　　4讨论 　　骨外科手术护理是非常关键和重要的，骨外科手术护理人员应当对患者的护理提起高度的重视，并且深入的了解患者的迫切需求，尽可能的缓解患者的不适和不良心理，促使