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基于WEB短信网络答疑系统研究 　　摘 要：移动通信是近年来发展快速，移动通信设备具有成本低、普及率高、灵活便捷、使用方便灵活等优点。在网络学习条件下，如何充分利用移动设备这些优点，使新的移动学习成为可能已成为了众多研究的热点。本文首先介绍了web短信技术给网络答疑系统带来的影响和变革，然后通过介绍一个具体的基于WEB短信的网络答疑系统实例来总结基于WEB短信的网络答疑系统对移动学习的意义。 　　关键词：答疑系统；移动学习；web短信息技术 　　中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）27-257-03 　　一、网络答疑系统及其新期望 　　随着网络学习的深入，学习者在网络学习中所暴露的学习积极性问题也越来越多。许多学习者在网络学习的中途便失去学习兴趣、成绩下降并最终放弃学习。在对虚拟网络学习社区中组织的一次针对影响学习者学习积极性的抽样调查结果表明：有45. 6%的学生认为“交互是否准确及时”是影响学习效果的最重要因素，“遇到问题无法解决”以及“学生提问与教师回答问题之间的时间间隔”直接影响到远程学习者的学习质量以及辍学率，间隔时间越长，辍学率就越高。 　　其实，仔细回顾一下网络的学习方式中，我们不难看出具有交互作用的答疑系统的重要性。由于在网络学习中教师和学生在地理位置上的分离，没有教师面对面的解释和演绎，学习者必需进行自主的探究的学习，这就要求学习者从听众变成索求者，从学习中进行深入的思考，但到了百思不得其解时，没有必要的答疑体系无疑是对学习的延续性致命打击。因此，答疑系统作为能够及时解答学生的疑难问题、消除学生的学习障碍的重要工具成为网络教育平台上必不可少的最重要的组成部分之一，它加强了教师和学生的交流，帮助了学生明确问题的所在并使学生获得了自己真正需要的答案信息。 　　另一方面，随着无线移动设备费用的降低，一个基于移动通信和互联网的教育新方式破土而出，这就是移动教育。移动教育依托与目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使学生和教师通过使用移动设备（如手机）等来更为方便灵活地实现交互式教学活动使学习随时随地随心化成为可能。随着手机普及率逐年提高和通信带宽、计算能力的迅猛发展，利用手机短信辅助网络学习成为了可能。利用手机短信发送接口，通过多种方式可嵌入到网络学习平台。如为教务管理员、教学老师提供发送短信通知功能，为学生提供密码找回、成绩通知、考试提醒等实用功能，也可以采取系统自动触发的方式，给学生发送节日祝福、生日祝福等信息。这样的移动教育解决了网络学习中师生因时空分离而造成的信息传达效率低下和可靠性差的问题，消除了远程学习中学生学习的孤独感，为学生提供人性化的服务。 　　据抽样调查显示，北京大学网络学院、华南师范大学网络学院、上海电大、同济大学网络学院等远程教育机构已经开始使用短信平台。但大部分网络学院使用短信息局限于教务通知方面，教学上的应用较少。通过对远程学习者的访谈，发现学习者虽然很赞同利用短信息作为现有管理方式的补充，但大多数人还是希望利用移动通信技术能够使真正的移动答疑系统成为可能。即在远程学习中，学习者能够利用新的移动手机无线通讯网络和相web平台结合的方式来及时获得问题的答案。因为在远程学习者看来只有这样答疑才真正不受时空限制、操作更加简单、方便、反馈更加快捷。 　　无疑这种被学习者寄予厚望的答疑系统不仅可以充分的利用的无线移动通讯网络的快捷、方便的优点，还能及时的解答学生问题、方便的消除学习障碍，同时大大加强师生间的联系，促进学习的积极性。目前，虽然这种基于WEB通信技术的网络还处于设计开发阶段，但已有一些成型的设计实例，从这些实例中大致可以看出一般WEB短信的答疑系统组成结构、技术支持和功能等。下面我们就以一个具体的WEB短信的答疑系统的实例来简单介绍一下这种远程学习者所期望实现的答疑系统。 　　二、基于WEB短信的答疑系统实例 　　1、基于WEB短信的答疑系统流程 　　在这里，作者将此WEB短信的答疑系统的流程分为：学生提问流程和教师回答问题流程学生两类。在学生回答问题流程中，学生可以通过网上或者手机注册或者教师通过文本导入功能直接导入学生的注册信息。学生的信息在系统数据库中存放之后，学生可以直接发送问题之短信系统制定的号码。教师的回复是直接到学生手机的中，如果两天内教师未通过web平台回答学生的问题，问题将转发至指定的答疑老师手机中。 　　在教师回答问题流程中，教师首先登录web页面，登录之后直接可以浏览学生的问题，对于一些不必要回答的问题教师可以直接删除，防止两天后这些问题转发至教师的手机上。对于未回答的问题，教师可以直接点击问题，转到恢复页面，如果是经常性的问题，教师可以通过在FAQ题库中查找答案，编辑后发给学生。如果是新问题，教师直接在回