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家长接待室建设及其功能开发 　　幼儿园与家庭的一切合作是从家长接待工作开始的。幼儿园家长接待室作为一个重要的物质载体的建设就显得非常重要。笔者文献检索近十年的研究，结果显示，到目前为止关于幼儿园家长接待室的研究极少。因此，探讨幼儿园家长接待室的建设及其功能开发有着重要的现实意义。 　　一、家长接待室建设的现状 　　笔者采用文献法、访谈法、问卷法、观察法及实物分析法等多种方法相结合的形式对幼儿园家长接待室的现状进行研究。在研究过程中，笔者对上海市4个区12所幼儿园12名园长、30名教师与30名家长进行了问卷调查和部分访谈。问卷总共发放60份，回收有效问卷60份（教师30份、家长30份）。 　　研究的具体内容及结果呈现如下： 　　1.近十年有关“接待室”研究的文献检索 　　笔者以“接待室”为关键词检索，查找在“学前教育”、“教育”以及所有领域的相关研究，结果如下： 　　目前关于“接待室”的研究是很多的，这么多的研究主要集中于以服务业为标志的第三产业，如商务、宾馆、医院等。而目前在学前教育领域的研究并没有看到。众所周知，教育属于第三产业，是服务业的代表，良好的服务是很重要的。家长接待室就是一个幼儿园向家庭展示的窗口，是沟通的桥梁，它不仅仅是一个物理的场所，更是体现幼儿园家园关系、家长地位、幼儿园办园理念的象征所在。 　　2.幼儿园家长接待室建设的实地考察 　　笔者通过实地观察，了解到目前幼儿园家长接待室建设的实际情况。 　　笔者在上海实地走访的12所幼儿园中，只有两所设有名称为“家长接待室”的房间。其中一所幼儿园的家长接待室有一室多用、挪为他用之嫌。另一所幼儿园的“家长接待室”则显得比较专业：干净整洁的室内环境，温馨舒适的沙发，不仅有饮料茶水可供选择，而且还有一些幼儿园的材料可以翻阅，也没有看到有其他的杂物。 　　3.设置家长接待室的意愿调查 　　随后对园长、教师和家长进行调查，意图了解他们对设置家长接待室是否支持，调查结果如下： 　　如上表所示，教师和家长大部分都希望建有专门的家长接待室。教师之所以大部分赞同是因为“目前教师与家长进行接触的地点基本上是在幼儿所在的教室”，“教室孩子多、环境嘈杂等特点并不适合家长的接待和交谈”，另外因为“没有专门的地点约谈家长，家长到幼儿园见老师的时间大部分是在幼儿来园离园接送的时候，时间短不利于双方对话的深入展开，也侵占了教师一定的工作以外的时间”；家长普遍认为应该设置家长接待室，是因为一是可以保护他们的隐私，二是体现了幼儿园对家长的尊重和重视。 　　二、设置家长接待室的意义 　　目前，幼儿家长接待室建设的现实状况不容乐观是与人们对这一事物“无用、多余”的认知有很大的关系。其实，笔者通过实地调查，发现家长接待室的建设确实有很大意义。 　　1.提高交流质量 　　当前主要的幼儿园家长接待场所“教室”、“办公室”、“会议室”和“家长接待室”。按照使用频率由高到低进行排列，使用频率最高的是“教室”，然后依次为“办公室”“会议室”“家长接待室”。针对目前使用频率最高的教室这一种家长接待场所进行分析，笔者认为，会导致家园交流存在以下问题：从交流频率来看。导致低频率的交流，而且时间是不固定的：从交流对象来看，交流双方主要局限于家长和幼儿所在班级的教师：从交流内容来看，内容浅显、不深入；从交流方式来看，多是一种非正式的交流、具有随意性；从交流时间来看，交流时间短，主要集中于来园离园接送时间。建立专门的家长接待室有助于解决上述问题。笔者又对教师、家长对接待场所选择意向进行调查，按照教师、家长意愿高低排列，他们最想选择的场所是“家长接待室”，然后依次为“会议室”“办公室”“教室”。由此可见，专门的家长接待室不光因为其场所自身良好的接待功能有助于谈话质量的提高，还因为家长、教师对专门场所需求的心理意愿也有助于提高谈话的质量。 　　2.提高家长满意度 　　在当前家园合作共育的时代背景下，家长接待室不单单是一个物理场所，它是一所幼儿园家园合作水平的综合体现。家长接待室往往会促进一所幼儿园的高质量家园合作水平，幼儿园高质量家园合作水平的发展也需要像家长接待室这样形式的建立和展示。在有专门家长接待室的D幼儿园进行调查，家长不论在“现实方便性”还是在“心理满足感”等方面的总体得分都远高于没有家长接待室的幼儿园家长，尤其是D幼儿园的家长把家长接待室看作是幼儿园将家长放在重要位置、对家长尊重的体现，这一点对我们有很重要的启发。此外，对幼儿园来讲，D幼儿园的家长对幼儿园满意度评价在“满意的人数”和“对幼儿园家园工作评价打分”两项指标上，都高于没有设置家长接待室的幼儿园。 　　三、家长接待室建设的功能开发 　　幼儿园家长接待室的建设及功能除了有一般接待室的共性特点，如选址、环境设计等之外，还有