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企业员工忠诚度问题研究 　　摘要：在这个科技、经济飞速发展的时代，新形势下，人才的重要性尤为突出。如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的问题。我们要针对如何理解和把握忠诚度，忠诚度对企业和员工的意义，影响员工忠诚度的因素，忠诚度的理论基础和案例研究，以及如何提高员工的忠诚度进行分析研究。 中国论文网 /1/viewhtm 　　关键词：忠诚度企业文化情感 　　近年来，员工流动过于频繁的现象日益突出，使得企业和社会对员工忠诚度问题更加关注。企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的问题。 　　一、如何理解和把握忠诚度 　　忠诚，从字面意义上，代表着诚信、守信和服从，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 　　如何理解员工忠诚，最有效的标志是贡献、投入、创造价值及其有效性，而不是供职时间长短。在目前市场经济条件下，员工对企业的忠诚度是要求员工遵守与企业签定的劳动合同或各种承诺和约束，在合同有效期内为企业服务，并作出自己的贡献。这样的员工就是一个忠诚于企业的、讲规则、守信誉的好员工。 　　二、影响员工忠诚度的因素 　　（一）员工自身因素 　　1.个性特点 　　不同的个性特点会影响人们的行为方式，如内控性较强、富于创新性、愿意冒险的员工流动率较高，相反，胆量小、爱面子和“循规蹈矩”的他控型人员的流动率较低。另外，不同的忍耐力、需要、动机水平和价值观等因素对行为发生的时间、方式、强度等都有影响。 　　2.职业素质 　　忠诚是一种职场上的职业道德，也是一种服务企业力量的源泉。当一个人忠诚存在的时候，他会以企业的兴衰成败为己任、以企业发展为思考的方向，他会愿意为企业做出超值的付出，最重要的是他会以企业为荣，真正把企业当成是自己的家来看待，这跟个人在公司的位置、工资高低、年资等等无关.而跟个人的职业操守与自我要求有关。 　　（二）企业内部因素 　　1.企业是否建立了透明公平的管理机制 　　动荡的企业培养不出员工忠诚度。这里就要求企业在内部要建立一套沟通机制，随时把企业工作的进展，可能面临的问题，对企业员工的工作要求等及时、得当地与员工进行沟通。而且这种沟通应该是双向的，企业要及时听取员工的心声，从容应对和采纳员工的建议，并关注员工的工作和生活的动态。 　　2.企业的工作环境 　　工作环境包括硬环境和软环境。舒适、卫生、安全的工作环境是保证员工身心健康和工作顺利进行的基础性必要条件。此外，融洽的同事、上下级之间的关系和畅通的信息沟通渠道也是增加员工满意度、激励员工发挥智力和潜能所必不可少的。 　　（三）企业外部因素 　　1.社会观念的变化 　　随着社会和经济的快速发展，人们的思想观念发生了很大的变化。工作只是其追求实现自我价值的一个途径，员工在流动中寻觅机遇，于变化中求发展。 　　2.行业竞争状况 　　随着经济的发展，新企业的崛起及外资企业的加入给员工流动提供了肥沃的土壤，企业也更注重对人才的挖掘，导致一些企业采取不正当手段的实施。 　　3.社会就业状况 　　随着中国就业体制的不断完善，提供了劳动适龄人口更好的就业机会条件，也一定程度上削弱了企业员工的忠诚度。但这应该是一个社会进步。实际上由于劳动者缺乏就业机会被迫对企业的“忠诚”并非真正的员工忠诚，只是为保住工作而表现出的表面“忠诚”。 　　三、提高员工忠诚度的对策措施 　　（一）强化企业文化建设 　　企业文化是全体员工认同的共同的价值观，是企业活的灵魂，它具有较强的凝聚功能，因此，对稳定员工起着重要的作用。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互助相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。 　　（二）重视员工个体，开展职业生涯管理 　　员工职业生涯管理，就是依据员工才能、素质的不同，合理地规划适合员工的工作岗位，结合企业的发展目标，帮助员工有步骤、有计划地制订职业发展目标。规划员工职业生涯，给他们上升空间，就能激发员工潜能，最终实现双赢。 　　（三）重视对员工的情感管理 　　所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通。满足员工的心理需求，形成和谐融洽工作氛围的一种管理方式。情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理最能体现管理的亲和力