维护消费者的权益公开课.docVIP

《维护消费者权益》教学设计 荔景中学 范丽芬 2012-5-10 八（7）班 一、教学目标 1、知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。 2、能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。 3、情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。? 二、教学重点和难点 教学重点：维护消费者合法权益的途径。 教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。? 三、教学方法： 列举法、活动教学法、讲授法、讨论法 四、教学流程： 　　 教师：同学们，你知道“　3.15”　是什么日子吗？?　　 展示：　　 消费者：“3.15”是节日　　 商家、厂家：“3.15”是考验　　 媒体：“3.15”是监督　　 政府：“3.15”是行动　　 全社会：“3.15”是关爱互助，是共创和谐。　　 总结引入：现代社会，人人都是消费者，中学生也比例外。就维护消费者权益的有问题和大家交流一下。　　 板书课题维护消费者权益　 　　“陷阱”的经历。 　　 教师设问：面对种种促销，消费者应该怎么做？??　　 2、归纳、总结：生活中，影响我们消费行为的因素有很多，这就要求我们在消费前练就一双“慧眼”增强自己的选择能力和判断能力， 　　 　　 知识竞赛题目列举： （1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315（消费维权投诉热线） 12358（价格投诉热线） 12365（产品质量监督热线） （2）消费者在购物时为什么要索取发票？ （3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ （4）消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？ （5）展示图片，看看图片属于什么标志？ 小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 话题讨论 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 请同学们在四人小组内展开交流讨论，然后派代表发言。 　　我们不能因为是小事就纵容商贩的不法经营行为，只有全社会形成合力，才能对经营者和销售者起到真正的监督作用。 　　 投影《倒霉的“上帝”》的遭遇：李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。李华试穿后觉得不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买”，李华无奈只好花了298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。 请你帮帮李华：面对这种情况，他该不该讨个说法呢？可以通过哪些途径加以解决？（小结：当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。 　　3·15”，愿每个消费者都争当维权标兵。 五、完成练习，学案78—79页的选择题 六、完成作业