中电投蒙东能源公司员工行为规范.doc

中电投蒙东能源公司员工行为规范中国电力投资集团公司员工行为规范一、总 则1．本规范贯彻公民道德规范，推进集团公司企业文化建设，规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展。2．本规范是集团公司规范员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据。3．本规范适用于集团公司全体员工。二、 基本行为准则4．精神风貌——健康 向上4.1 健康身心为社会增添和谐；4.2 保护环境为人类创造幸福；4.3 忠诚奉献与企业共同发展；4.4 诚信服务与客户实现共赢；4.5 努力进取以创新追求卓越。5．公民风貌——守法 爱心5.1 热爱祖国热爱社会主义；5.2 遵纪守法践行社会公德；5.3 孝老敬亲坚守家庭美德；5.4 互爱互助参与社会公益；5.5 勤俭节约反对奢侈浪费。6．员工风貌——敬业 尽责6.1 在岗位中追求快乐工作；6.2 在实践中创造良好业绩；6.3 在执行中保证工作质量；6.4 在言行中树立企业形象；6.5 在交往中维护企业利益。三、工作行为规范7．上班前——准备充分7.1 注意饮食和休息，保持充沛精力。7.2 按时到岗,请假事先报告。7.3 见到同事，相互问好。7.4 做好准备，保证工作顺利开展。8.工作中——进行有序8.1 坚持策划、程序、修正、卓越。8.2 集中精力,坚守岗位，保持良好工作秩序。8.3 尊重上级，支持下级，协作同级，主动配合。8.4 注重办事效能，不做与工作无关的事。8.5 工作节俭，减少资源消耗。9.下班时——日事日清9.1 妥善整理工作现场物品资料。9.2 认真做好记录总结，全面做好交接班。9.3 关闭门窗、电源，做好防火、防盗。9.4 与同事道别。10．工作行为—安全 规范10.1 贯彻安全理念，执行安全规程。10.2 进入生产现场着装符合安全要求。10.3 杜绝违章，做到“三不伤害”。10.4 防范人身、设备、交通等意外事故。10.5 落实风险预控，做到“四不放过”。11．工作场所——整洁 文明11.1 工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。11.2 禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为。11.3 办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人。11.4 进入他人办公室应敲门示意。12．物品保管——严格 分明12.1 办公用品、文件资料、工器具管理规范。12.2 定期检查维护，爱惜使用。12.3 公私财物分明，帐物相符。12.4 禁止公物私用。13．因公出差——节俭 高效13.1 出差前办妥相关手续，做好工作衔接。13.2 出差时集中精力办好公务,适时沟通请示。13.3 出差中注重节约，注意人身及财物安全。13.4 出差后及时返回，总结汇报、报销入帐。14．学习培训——勤奋 进步14.1 工作学习化，做知识型员工。14.2 善于学习，学以致用，创新提高，促进工作。14.3 参加培训，遵守纪律，认真学习。14.4 及时总结汇报，交流学习成果，共同提高。15．服务工作——周到 满意15.1 客户满意是我们永恒的追求。15.2 诚信服务，遵守合同，信守承诺。15.3 主动倾听客户意见，不断改进各项工作。15.4 简化程序，方便客户，服务客户。16．外事工作——原则 有节16.1 维护国家利益，保持民族尊严和人格尊严。16.2 严格执行保密规定，严守国家和企业秘密。16.3 举止端庄，礼貌规范，尊重他国风俗、礼节。16.4 不擅自同外国机构和外国人交往，收授礼品。四、礼仪行为规范17. 参加会议——准时 守纪17.1 着装规范，提前入场, 指定位置就座。17.2 集中精力,认真听会，做好记录。17.3 保持会场秩序,注重礼节，适时鼓掌。17.4 通讯工具关闭或置静音，会场内不接听手机。17.5 有序离场，避免拥挤, 礼让女士、尊长。18. 语言表达——亲切 准确18.1 使用普通话，用语文明，称谓得当。18.2 面带微笑，专心听讲，不随意打断别人话语。18.3 不背后议论他人，不诋毁他人声誉。18.4 不恶语相向，不谈论格调不高的话题。19. 接打电话——礼貌 简洁19.1 接打电话使用文明规范的问候语。19.2 语言简洁、亲切清楚、语速适中。19.3 代人受话，做好记录并转告。19.4 通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先。 20. 参观访问——守时 有礼20.1 访问前事先预约，遵守时间，提前到达。20.2 穿着得体，仪表大方，和蔼谦虚。20.3 按指定位置就坐，若无安排，应坐两侧为宜。20.4 访问结束向对方致谢离去。21. 接待工作——热情 友好21.1 文明迎接，主动引领，热情介绍。21.2 将职位低者介绍给职位高者，将本单位人介绍给外单位人。21.3 内开门自己先进，外开门客人先进。21.4 乘电梯自己先进入，轻按门，请客人进入；出电梯轻按门，请客人先出。21.5 客人离去，友好道别，礼貌相送。22.奉