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利用Three lenses理论对公司案例的研究 战略维度公司宗旨国际商用机器公司（IBM）作为世界上最大的电子计算机制造商，早在创始之初就制定了自己的公司宗旨：“尊重，服务，追求卓越”。IBM及其中国公司的组织结构、人力资源管理系统、员工激励系统等都是以这一公司宗旨为基础的。组织结构 企业的组织结构从来就没有固定不变的和适用于一切企业的最佳模式，总是要根据环境的变化和自身的发展进行不断地调整、改革和创新。由于1990年开始，IBM公司由于对市场反应迟钝，面对科技发展迅速，硬件进步神速，价格下降的情况，无法提出创新的市场营销策略。在经济不景气时, 顾客逐渐远离。在激烈的市场竞争中，微软渐渐独霸了个人计算机的系统与软件市场，IBM业绩陡降，各事业单位压力加大，IBM内部裁员的同时, 人才也开始流失。IBM组织庞大，各事业部各自为政，已无法适应迅速变化的外部环境。董事会在1992年底开始对外物色可以接掌IBM企业的首席执行官。最后在猎人头公司提出的10大候选人中, 选择了当时是纳比斯柯企业的首席执行官郭士纳担纲。 郭士纳上任六个月后即宣称不会将IBM分割为小公司任其自生自灭，为使IBM具备必须的灵活性和速度，郭士纳将公司重组为以客户行业为中心的矩阵式组织。IBM改变了单一地按照区域地域、业务职能、客户群落、产品或产品系列等来划分部门的惯例，采取矩阵组织形式，把多种划分部