管理营销模型-鱼骨图.docVIP

下载本文档

296
0
约4.42千字
约 5页
2018-10-14 发布于重庆
举报
版权申诉

管理营销模型-鱼骨图.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

管理营销模型-鱼骨图

鱼骨图鱼骨图(Cause Effect/Fishbone Diagram) 鱼骨图是由日本管理大师 HYPERLINK /wiki/%E7%9F%B3%E5%B7%9D%E9%A6%A8 \o 石川馨石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 质量管理质量管理。 HYPERLINK /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE \l .E4.B8.80.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E5.AE.9A.E4.B9.89#.E4.B8.80.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E5.AE.9A.E4.B9.89 1 一、鱼骨图定义 2 二、鱼骨图的三种类型 HYPERLINK /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE \l .E4.B8.89.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E5.88.B6.E4.BD.9C#.E4.B8.89.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E5.88.B6.E4.BD.9C 3 三、鱼骨图制作 HYPERLINK /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE \l 1.E3.80.81.E5.88.86.E6.9E.90.E9.97.AE.E9.A2.98.E5.8E.9F.E5.9B.A0.2F.E7.BB.93.E6.9E.84.E3.80.82#1.E3.80.81.E5.88.86.E6.9E.90.E9.97.AE.E9.A2.98.E5.8E.9F.E5.9B.A0.2F.E7.BB.93.E6.9E.84.E3.80.82 3.1 1、分析问题原因/结构。 HYPERLINK /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE \l 2.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E7.BB.98.E5.9B.BE.E8.BF.87.E7.A8.8B#2.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E7.BB.98.E5.9B.BE.E8.BF.87.E7.A8.8B 3.2 2、鱼骨图绘图过程 HYPERLINK /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE \l .E5.9B.9B.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E4.BD.BF.E7.94.A8.E6.AD.A5.E9.AA.A4#.E5.9B.9B.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E4.BD.BF.E7.94.A8.E6.AD.A5.E9.AA.A4 4 四、鱼骨图使用步骤 HYPERLINK /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE \l .E4.BA.94.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E6.A1.88.E4.BE.8B.E5.88.86.E6.9E.90#.E4.BA.94.E3.80.81.E9.B1.BC.E9.AA.A8.E5.9B.BE.E6.A1.88.E4.BE.8B.E5.88.86.E6.9E.90 5 五、鱼骨图案例分析一、鱼骨图定义　　问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%B4%E8%84%91%E9%A3%8E%E6%9A%B4 \o 头脑风暴头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。　　 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%B4%E8%84%91%E9%A3%8E%E6%9A%B4%E6%B3%95 \o 头脑风暴法头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、 HYPERLINK /wiki/%E6%90%AD%E4%BE%BF%E8%BD%A6 \o 搭便车搭便车。 [ HYPERLINK /w/index.php?ti