社交广告：唱出中国好声音.docVIP

社交广告：唱出中国好声音最近有一档热门电视节目叫做《中国好声音》，好的社交广告也能唱出好声音。这次大会的主题是“触摸，移动互联网”，我想说，我们触摸的不是那块屏幕，而是千千万万受众的心。　　　　我们做营销的， 必须让我们的受众心动，没有心动， 哪来行动？在《中国好声音》的舞台上，如果一个选手要感动导师、感动听众，他的声音必须让人心动，而今天我们的营销也必须让受众心动。在竞争非常激烈的市场环境下，在生产过剩、经济危机的市场环境下还有没有更多的机会，让我们的受众为我们的广告所心动呢？　　　我举一个例子，发生在我们的社交网络上的真实例子： 一个母亲刚刚生了小孩，在空间里晒一下她的宝贝，她的好友向她恭喜，简简单单的瞬间，简简单单的感动，一个情感的互动。　　从此之后我们会看到在腾讯的社交网络上，社交平台上给她投放的广告：有母婴的奶粉、有帮助孩子提升智力的教育产品、有给妈妈们交流的妈妈网社区、有更多智能的育儿应用，提供给这位母亲。这位母亲来到社交网络，她看到的是广告，但更是实实在在的用户价值，这份用户价值和她的生活紧紧地结合在一起，也正是这份价值才能真正地让用户心动！这是融入到用户生活里的那份感动。　　这样感动的机会，有人说是不是很少？我是不是举了个特例？我们讲的例子并不是特例，这是简单的社交网络用户行为，用户只是上传了一张照片，如此简单，类似这样的用户写操作行为一天在网络上发生多少次？在Facebook上每天有32亿次，在中国QQ空间上10几亿次，在微博、在QQ、在微信上……是每天上百亿次的有价值的用户行为。这是大家的机会，这是大家可以抓住感动用户、让用户动心的机会。　　刚才北大的刘德寰教授讲：“没有生活，一切都是谎言！”，可是今天还是看到广告同行们在不理解用户生活情况下，拼命地花钱砸广告，那些广告不管声音有多大，全是噪音，不理解用户生活的声音就是噪音，不是好声音。　　理解用户需要平台与用户一起成长：从受众还是孩子时开始，从他玩游戏、受教育、去大学、找工作、交友到融入社会、追求生活、买车买房，实现更多的人生的追求，美食、旅游等多方位的生活需求，我们在一起成长。当你有一个平台和用户一起成长，在他成长的每一个阶段能够抓住每一次他心动的机会，才能有机会发出这样的好声音，才能有机会感动这个用户。　　今天的网络上这样的感动是不是很容易抓住？用户的行为很多，一天就是几十亿、几百亿次，你能不能抓住？只是这样的机会稍纵即逝。为什么这样说？一个人要决定买车，一般在两三个月内就会决定；一个人决定一个快速的电商网站的购买，两三个小时内就决定，通往用户需求的时间窗口非常小，能不能在瞬间抓住这个机会是问题的关键。　　网络上有句词很流行——“你懂的”，英文有一句类似的话也很流行 “You Know”，但是我们做广告不能指望受众都是“你懂的”，我们要有能力去说：“你的需求，我懂的！”，不是“You know？”，而是敢说：“I know what you want！”， 这是今天我们的机会，这是社交广告给我们这么多在座的广告同仁、互联网从业者、营销专家的机会，我们如何能从“你懂的”变成“我懂的”，真正让一个营销变成打动人心的一次互动，这是我们的机会。　　我们可以看看今天发生在社交网络上更多的机会。如图，腾讯社交网络上的尝试，除了能通过用户的行为去把握用户的需求，做到“你的需求我懂的”，还可以更多地和用户的好友、关系链中的机会一起把握。我们发现当你的好友向你推荐某件事的时候，这件事成功的可能性会提升50%，从点击率到使用率。　　我们是社会化人群，我们的选择、购买和消费行为都跟我们周围的人群有关系，我们有从众心理，这也无可厚非。这种倾向体现在社交广告上，就是可以成功地运用社交关系网触达用户的内心的原因。　　腾讯做产品做平台已经有十多年的历史，这些年积累了很多对用户的深度理解。也正是这种理解，可以让我们把握住用户的需求。　　用户在投社交广告的时候需要把握精准的目标人群。向一个买盒饭的人推销宝马成功率不高，但如果精准抓住目标人群，深度理解他们的需求就可以获得更大的回报。　　在腾讯用户中，电商覆盖的人群已经过亿，应用付费人群即直接在应用和游戏中付费的用户数达四到五千万。我们直接看到的效果是：精准的定位也正是帮助开放平台上增值应用更好地把握付费人群、助力腾讯开放平台的快速成长的原因之一，开放平台今年已经与应用开发商有超过十亿的分成。这都是源于对用户的理解。　　如图，社交广告的电商投放客户，当选择了精准投放后，获得了超过200%的提升。包括聚美、京东，它们在这里投放是抓住了目标人群的直接投放。　　一提“社交广告”、“社交营销”，可能很多朋友就觉得头晕，说对这个领域陌生，感到不熟悉。一个好的社交广告好的平台可以帮助我们自学，如果大家有兴趣可以尝试投放一些社交广告。也会结交社交广告的