相见恨晚 一门课.pptVIP

才智在线QQ523458367在线才智 管理研究所休閒服務業行銷策略 管理研究所 葉純志 助理教授 96學年第2學期 授課教師葉純志助理教授簡介 明道大學管理研究所專任助理教授 研究室:承正437室 辦公室時間:Tue. 3,4,5,6節,請先來電或email預約,以免向隅 分機:7557 手機:0939812148 Email:yehcc@.tw MSN: piggy@.tw 課程綱要-教學目標 不論是歐美日先進國家，亦或是台灣，服務業均快速發展成為最主要的產業。台灣的服務業產值占國內生產毛額已經高達百分之七十，服務業的就業人口也占總就業人口的百分之五十七以上，服務業的行銷與經營管理策略之重要性不言可喻。 因此本課程將讓學生了解服務業的本質，以及學習行銷策略於服務業的應用，並佐以個案研討，期使學生能將課堂所學與實務整合。論文研讀部分則可以讓學生學習其他學者如何從事休閒服務業行銷學術研究。最後，整合學習成果於學期個案分析報告中。 課程綱要-教學內容 本課程教學內容將包含：(1) 瞭解何謂服務和服務業；(2) 瞭解消費者；(3) 瞭解服務的行銷策略。 另外個案研討與論文研讀也將貫穿於課程當中。最後並應完成一份學期報告。 教科書:服務業行銷 (Lovelock/ Services Marketing: People, Technology, Strategy