企业形象设计知识要点归纳.docVIP

8 -●企业形象——是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。 企业形象分为：公众印象、公众评价（公众态度、公众舆论） 企业实态形象与虚态形象关系：实态形象虚态形象●塑造企业良好形象的意义（作用）——①良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证；②良好的企业形象是吸引人才、进行社会公关活动的条件；③良好的企业形象可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业。●企业形象策划与市场营销的关系、区别： 1、关系：企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富，是市场营销学母体的衍生，表现在以下方面：①企业形象策划与市场营销具有互补性，企业形象策划以企业本身为目标，市场营销以产品来满足目标市场需求，二者相互补充；②企业形象策划与市场营销具有互融性，即内容上的交叉互融；③企业形象策划与市场营销具有一致性，即都为了增强竞争力、扩大市场份额和赢得社会的青睐；④企业形象具有边缘性，即内容涉及多学科，介于若干学科边缘。 2、区别：市场营销以消费者为研究目标和研究对象，企业形象策划则是以对企业的视觉、理念和行为的整合和美化为研究对象。●企业文化 = 企业观念文化 + 企业管理文化 + 企业营销艺术●企业形象与企业文化的区别：企业形象企业文化着眼点不同公众、印象、强力推行内蕴聚集、潜移默化形成历史不同关键时机进入长期沉淀认知顺序不同由表及里从里向外评价层面不同社会层面企