恒丰银行绍兴支行公司客户营销策略.docVIP

恒丰银行绍兴支行公司客户的营销策略第3章恒丰银行绍兴支行公司业务的营销环境分析3.1恒丰银行绍兴支行宏观环境分析银行的营销活动都是在一定的市场环境中进行的，必然受到市场环境的影响。银行要想生存和稳步发展，就必须要根据市场环境来制定或调整自己的营销战略或方案。市场环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境是银行的不可控因素，对银行的营销活动提供机会或构成威胁。按照前面理论部分述及的环境分析理论，分析恒丰银行绍兴支行的宏观环境可以采用PEST分析框架，也就是从政治法律环境、经济环境、社会文化、技术环境四个方面展幵分析。3.1.1政治法律环境企业营销战略的制定首先要考虑国家和地区的政治法律因素的影响。政治法律环境是指国家或地区对企业经营活动具有现实影响的政府政策、政局稳定状况和立法等因素。有些政策法规可能给企业带来一些新的发展空间，但有些则会限制企业的战略选择，甚至导致企业的经营状况恶化，威胁到企业的存亡。中国人民银行、银监会等监管部门对银行业的运营也有诸多的纪律和规定，尽管这样增加了对银行经营的约束性，但同时它也降低到了银行经营的风险，有利于银行的稳健经营。总的来说，我国政局稳定，社会经济迅猛发展，民主法制建设不断加强，这样的政治环境有利于恒丰银行绍兴支行的发展。法律是国家颁布的法规、条例和规定，带有强制性。我国在近年来陆续颁布并实施了多项重要经济金融法律，随着我国法律法规的逐步完善，我国商业银行违规经营和不正当竞争受到了有效制止和约束，同时经济法律的出台也为商业银行提供了具体而详细的行为规范，使我国银行经营更加规范，银行可以运用法律武器来保护自己的合法权益。针对银行业，1995年3月18日国家颁布实施了《中华人民共和国中国人民银行法》，它是中国第一部严格意义上的银行业法律，是我国银行法律体系的核心。同年国家还出台了《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国票据法》、《中华人民共和国担保法》等几部重要的金融基本法律。随后，中国银监会又陆续出台了一系列银行业监督管理法规，促进金融市场的正常运行。这些银行法律法规涵盖了银行业业务涉及的各个方面，我国已经形成了一个比较完善的银行规范体系，总体上是有利于恒丰银行的又好又快发展的。3.1.2经济环境经济环境是影响消费者购买力和支出模式的因素，是构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，它对银行业的经济活动和发展状况产生较大的影响。全球金融危机对我国经济产生的波动使得我国也出台了一系列应对政策。(1)从国际上来看，全球经济增长不容乐观。主要经济体经济增速下滑，欧洲国家主权债务问题突出，国际金融市场动荡不安，新兴市场国家通胀压力仍然较大，各种形式的保护主义愈演愈烈，西亚北非局势持续动荡，极端气候和自然灾害频发也给世界经济带来负面影响，世界经济复苏的不稳定性不确定性突出，风险挑战增多。(2)从国内来看，经济平稳较快增长的形势趋于巩固，国民经济继续朝着宏观调控预期方向发展，呈现增长较快、价格趋稳、效益较好、民生改善的良好态势。但同时我国经济发展中不平衡、不协调、不可持续的矛盾和问题仍很突出，经济增长下行压力和物价上涨压力并存，部分企业生产经营困难，节能减排形势严峻，经济金融等领域也存在一些不容忽视的潜在风险。2012年中央经济工作会议明确提出，突出把握好稳中求进的工作总基调。稳，就是要保持宏观经济政策基本稳定，保持经济平稳较快发展，保持物价总水平基本稳定，保持社会大局稳定。进，就是要继续抓住和用好我国发展的重要战略机遇期，在转变经济发展方式上取得新进展，在深化改革开放上取得新突破，在改善民生上取得新成效。在具体政策取向上，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，保持宏观经济政策的连续性和稳定性，增强调控的针对性、灵活性、前瞻性，继续处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系。(3)从绍兴区域来看，虽然是国内受到金融危机冲击较为严重的地区，但民营经济为主、实体经济基础扎实的特点，使其迅速回复到了原来的发展水平，呈现了较好的抗危机能力和发展活力。去年全市地区生产总值、地方财政收入、社会固定资产投资、社会消费品零售总额分别增长10.5%、24.0%、24.8%、18.0%，并且成为浙江省首个外贸总额突破300亿美元的地区。显然，这为绍兴支行的业务拓展提供了良好的“土壤”。与此同时，也必须清醒看到，外部环境的变化特别是持续的金融紧缩政策和需求疲软，使得高度外向型的绍兴企业在高企的用工成本、财务成本、原材料成本压力下，出现了效益回落、开工不足、亏损面扩大的警揭信号，甚至少数企业“跑路，使绍兴支行面临的风险防范压力骤增。3.1.3社会文化环境社会文化环境包括人们的价值观、生活方式、教育水平、宗教、风俗习惯、审美观念等。一个地区的消费行为会受到社会文化环境的影响，当