浅析具有心理自助功能产品设计.docVIP

浅析具有心理自助功能产品设计 　　摘 要：心理自助是中国人普遍采取的维持心理健康的方式之一。心理自助产品能够辅助心理自助过程，对其进行研究能够促进产品设计与心理学的结合。本文对于心理自助产品的设计提出了帮助用户构建“认知――亲历――体验”系统的设计要求以及相关设计建议和需要重视的问题。 　　关键词：心理自助；情感化设计；情绪舒缓 　　当今，人类的健康威胁早已从躯体疾病扩展到心理疾病时期，常表现为忧郁、焦虑、恐惧等。这些潜藏的心理健康问题如果得不到及时的舒缓，便有可能发展成为精神性疾病，乃至犯罪等极端情况。心理学家通过心理治疗来帮助人们重塑健康的心灵。但目前我国的心理咨询还存在价位高、水平不一、市场不成熟等情况，再加上中国文化的影响，大部分中国人遇到心理问题，首先会选择自我帮助。所以引导人们进行有效的心理自助是有必要的。 　　1 心理自助的内涵 　　“自助”在字典里的定义是，在没有其他人帮助下，进行自我帮助或自我完善的行为。那么心理自助就是人们主动地、有意识地调节自身情绪，改善心理状态，以获得心灵提升的行为。心理自助与心理咨询可以起到相辅相成的作用。一般的心理自助系统包含自助意识、自助目标、自助环境、自助方法和自助活动等要素。[1]人们首先要通过自我观察对自己的不良情绪有所认识，产生维护心理健康的动机，经过原因、性质、强度的分析，确立自助目标，从而选择自助方法和自助活动。人们在心理自助的过程中，如果加以产品作为媒介，可以起到辅助和促进引导的作用。 　　2 心理自助产品的必要性 　　2.1 国内心理自助产品的发展现状 　　市面上的心理自助产品主要包括放松减压设备，如弗洛伊德沙发；情绪宣泄设备，如宣泄橡皮人、宣泄球、宣泄沙袋；心理教具，如心理沙盘、心理挂画；心理健康软件等。但是目前中国的心理产品仍有一些不足，第一，款式还不多，而且价格相对较高。一般只在大城市有一定的销路，中小城市还未能得到广泛应用，并且多存在于企业与学校供集体使用。第二，很大一部分心理产品过于专业，很难走入普通百姓的家中，人们对于心理产品的了解少之又少。第三，对于心理产品的宣传力度还不够。人们有了问题不知道应该利用哪些相关产品进行自我调节和治疗，对购买渠道也不清晰。 　　2.2 研究心理自助产品的意义 　　心理自助产品在心理治疗中扮演着举足轻重的作用。第一，它可以避免人们的心理状况恶化，防患于未然，也可以在患者的治疗过程中助一臂之力，更可以在患者治疗后期稳固治疗效果。第二，研究心理自助产品能让其更贴近人们的生活，便于人们的使用，在人们有需要的时候第一时间产生作用。第三，对于心理自助产品的探究，可以协助心理治疗的开展，也可以深入情感化设计和产品设计在心理学方面的研究。 　　3 心理自助产品的设计路径 　　心理自助产品在设计范畴属于情感化设计。一个好的产品可以从外观上，使用方式上，满足使用者的情感需求。当产品与人的思想有了一种情感共鸣时，人便与产品建立了一种情感上的深层关系。人们甚至可以通过产品的设计语言与产品进行交流，从而获得一种全新的体验，达到心灵上的满足。由于不同年龄、不同个性的人的认知能力不一致，心理自助也具有多样性和多切入点的特征，产品可以从多方面对人们的心理进行辅助。 　　3.1 帮助用户构建“认知――亲历――体验”系统 　　“认知”是引导用户进行自我观察，了解当前的情绪状态，如果有产品能够帮助人们自我反思，更加了解自己，清楚自己的状态，那么会给用户强大的心理帮助和依靠。例如，有一款叫做“回声”的玩具（如图1）是针对儿童成长的痛苦和烦恼设计的。它的耳朵是一个话筒，头上是一个听筒，孩子们可以对着话筒说话，声音经过处理会发出有趣的语调，创造出独特的对话效果。通过重复语句，能让孩子意识到心理的呼声。它们也可以保存秘密，在玩具的肚子上还可以放置照片。“亲历”是让用户在自助过程中付出一定的努力进行尝试。这一方面可以帮助用户发现自我，也可以让用户找到合适的自助方法。孩子不断对着玩具的话筒说出他的烦恼，从而让孩子找到了一个宣泄情绪的途径。“体验”是让用户感受到积极与消极的不同作用，增强心理自助的动机，产生心理自助的效果。那些缺少父母陪伴的孩子把消极的情绪倾诉出来，获得玩具有趣的回应，将消极转化为积极。唐纳德?A?诺曼在《情感化设计》中将设计分为本能、行为和反思三个层次。反思层的设计让人们产生回忆与联想，得到新的认识。这样的心理自助产品不仅达到了反思设计水平，还帮助儿童搭建了“认知――亲历――体验”系统。 　　图1 回声玩具 　　3.2 外观与功能设计建议 　　优美的外观、舒缓的音乐、怡人的气味、无障碍的使用方式都有助于情绪的舒缓。产品的外观不单指形状、颜色、质感，还包括产品可感知的情绪和神态，即产品的表情因素。可以说，外观是消费者对产品最直观，最快速的感知角度。因此，在