浅析优质护理服务在手术室应用.docVIP

浅析优质护理服务在手术室应用 　　摘要：目的通过开展手术室优质护理服务，提高手术室护理人员的整体素质，提高患者的满意度。方法转变手术室护理模式改进手术室护理工作程序，建立人性化的弹性工作制度，认真做好手术前访视和手术后回访。结果提高了手术室的整体护理质量。结论转变护理模式开展手术室优质护理服务，能有效提高手术室整体护理人员的素质，和整体护理质量，提高患者的满意度，维持了良好的医患关系。 　　关键词：手术室；护理模式；优质护理服务 　　Analysis of High Quality Nursing Service in Operation Room Application 　　XU Mei-xia 　　(Operation room,Huaian City First Peoples Hospital,Huaian 223001, Jiangsu,China) 　　Abstract：ObjectiveIn operation room of high quality nursing service by objective, improve the overall quality of nursing staff in operation room, improve patient satisfaction. MethodsImproved operation room nursing procedures change operation room nursing mode, establishing the system of flexible work humanization, conscientiously do a good job interview before operation and operation after the visit. Results Improve the quality of nursing in operation room. ConclusionThe change of nursing model in operation room quality care, can effectively improve the overall quality of nursing staff in operation room, and the overall quality of care, improve patient satisfaction, maintain a good relationship between doctors and patients. 　　Key words：Operation room;Nursing mode;High quality nursing service 　　为了贯彻国家卫生部关于在全国开展以优质护理服务示范工程活动，以夯实基础理论提供满意优质服务为主题，达到患者满意，社会满意度为目标，深化以人为本，以患者为中心的服务理念落实对以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程。2012年10月我院手术室积极响应此项活动，成立了创优工作领导小组，由护士长任组长，并亲自组织培训学习，在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面 的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务，取得了满意的效果。现将优质护理服务具体实施的方法报告如下： 　　1树立以人为本的科学管理理念，转变手术室护理模式，一切为以患者为中心的护理模式 　　1.1手术前访视手术室接到手术通知单在护士长统一排班好，由巡回护士于手术前1d下午到病房进行术前访视，阅读病历、向护士长、主管医生了解患者的具体情况等，然后到病房面见患者。向患者自我介绍，语言沟通要亲情化，言语要以患者为中心，尊敬对方。介绍手术室的位置环境配合人员、手术的名称及术前注意事项。通过谈话了解患者心理活动，针对不同的患者心理耐心地与患者交流、沟通、进行心理护理，宣传疾病的有关知识，耐心地讲解手术的必要性和安全性。应根据具体患者给予具体有侧重的讲解，并介绍患同种疾病患者手术的效果，使其树立康复的信心，消除其紧张情绪，让患者在最佳的心理状态下接受手术治疗。对于婴幼儿、老年人和意识障碍的患者我们要做好家属的解释说明工作。 　　1.2手术中关怀突出人性化舒适的护理 　　1.2.1手术前1h，开启好每个手术间的空气净化系统，调节好室内温度22~24℃，湿度40~60%，打开音乐播放系统。每个手术间的巡回护士热情迎接患者，再次三查七对。在术前交谈、沟通的基础上，可边做各项术前准备工作，边向患者介绍手术室