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移动浪潮下数字化商业 　　赵剑波：中国社会科学院工业经济研究所 　　虽然互联网的快节奏成为“深思”之敌，不管你是否正在努力对抗着来自网络的精神入侵，都难以否认这样的事实――互联网正在改变着一切。 　　移动互联是“第三屏”竞争 　　消费者的日常生活与三块屏幕紧密相关：电视、电脑、智能手机。随着智能手机应用的普及，“第三屏”已经成为人体器官的延伸。在PC互联网（第二屏）时代，用户只有坐在电脑前，才和网络发生连接，离开后便中断。在移动互联时代，用户实现了与互联网随时随地的接入，除了休息，即在和互联网连接着。作为智能终端，第三屏成为人体的电子器官，连接人与人、人与设备、人与服务。 　　以电子商务为例，在PC互联网时代，“用户在网上”，企业必须跟得上用户点击鼠标的速度；在移动互联时代，每个用户口袋中都有一个“百货公司”，很少再有用户笨拙地通过浏览器一家家打开电子商务门户网站进行选择。任何时候，用户不需要坐在电脑前，有了消费需求便通过智能终端立马下单。不是通过浏览器，而是APP。 　　嘀嘀打车和快的打车软件的竞争如火如荼，两者背后分别代表了阿里巴巴和腾讯为首的商业生态系统。两家公司为了争夺用户投入了巨额补贴，竞争的受益者当然是司机和乘客，但竞争的本质还是“第三屏”的方寸之地。对于两个商业生态系统来说，必须在“第三屏”上找到自己的APP应用位置，因为用户一旦选择了竞争对手的应用，自己就永远失去了这个用户。所以，互联网入口之争争的是用户数量。 　　移动互联时代的用户需求 　　对于什么是互联网思维，专家们各抒己见，企业家面对互联网却焦虑不堪，根源便在于互联网影响的不确定性。每个企业都想拥抱互联网，可是不知从何做起。如果能够明确问题是什么，便不再是问题。互联网尤其是移动互联已经深刻影响人们的生活，企业需要充分考虑这个时代用户的习惯与偏好。 　　搞不懂年轻人，就搞不定产品和服务 　　互联网时代，各种创新层出不穷，哪个创新才能够变成真正盈利的产品和服务呢？马化腾说，搞不懂年轻人，就搞不定产品和服务。确实，看不懂年轻人的喜好是每个传统企业最大的担忧。 　　2014年初，一场演讲在万科总部进行，万科是国内地产业的老大，在万科总部会不时看到来自不同领域的专家为管理层讲课。所不同的是，这次的演讲嘉宾是一位90后女生――经营情趣用品的互联网创业红人马佳佳，听众则是久经沙场的万科高层管理者们。马佳佳从70后、80后、90后三代人的区别，讲到年轻人要结婚的理由，最后却告诉万科高层，90后是理想化、个性化的一代，在互联网浪潮下成长的90后，压根不需要买房。对于马佳佳的言论，既有赞同者，也不乏批判者，更有甚者，已经在思考如何拯救马佳佳的低智商信徒。然而，不可否认的是，年轻人所能引领的思潮不可估量。 　　电影《小时代》现象即是一个很有说服力的例证。一方面是主流媒体的口诛笔伐，另一方面是短时间内获得高额的票房。你可以讨厌《小时代》，却不能忽视《小时代》的观众群。互联网时代，用户在网上。《小时代》正是大数据时代数字化营销的成功案例，迎合了互联网时代年轻观众的口味。所以，请听听年轻人的想法，“小伙伴儿”们是否喜欢，比行业专家要看得准。 　　“权威”不再，“粉丝”当道 　　互联网正在“去权威化”，专家学者的知识创新不一定能够赶得上“百度文库”的更新速度。 　　一个著名导演和女儿谈起电影《哈利波特》的拍摄，导演父亲内行地说，这个镜头是如何拍摄的、那个场景是如何布置的……女儿的回答却是“完全不是那么回事！”然后，告诉父亲哪个是微缩景观、哪个是电脑动画……导演父亲问为什么？女儿的回答是，因为我至少已经看过100遍！ 　　互联网时代的“粉丝经济”可能不再是简单的盲从，而是发自内心的喜爱和对于技术的苛求。正因如此，小米手机发动“米粉”一起做智能手机、智能电视等等，小米相信用户能够告诉他们什么才是最好的产品。“米粉”们热情参与，充分发表自己对于产品的意见，累计在小米论坛提交了超过1.3亿篇技术贴。用户参与设计的产品，更容易获得用户的认同，用户购买后愿意给朋友推荐。由于采用用户口碑营销，小米手机的广告投入几乎为零。 　　总而言之，面对“用户”“粉丝”等等，已经不能继续采用工业化时代的思维，简单把他们归结为“消费者”。在移动互联时代，企业必须保持开放性，倾听用户的声音，发动用户力量，只有这样，才能够准确发现用户需求，并快速满足，创造出用户价值。 　　传统企业的互联网转型 　　互联网时代是一个随时可能出现颠覆者的时代。移动浪潮下，甚至连互联网企业都已成为传统企业。而当传统产业与互联网（尤其移动互联）结合，产生的创新空间不可想象。 　　意大利汽车制造公司OSVehicle将互联网思想引入到汽车生产中去，用全新的想法生产汽车，制造出了全球首部开源汽车“虎斑猫