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中小企业信息系统建设评估 　　【摘要】随着世界经济一体化的发展，各国各组织纷纷推进相应举措以适应日益恶劣的竞争环境，面对这一背景，我国企业，尤其是中小企业的信息化已是迫在眉睫，然而就其目前的信息化水平而言还不尽人意，主要原因是企业决策层对信息化的必要性认识片面，建设过程中，对本企业的信息系统规划不合理，评估不科学等问题。本文就以上问题加以分析，阐述信息化建设的必要性，着重讨论了信息系统的规划以及评估体系等问题，并对解决方法做以阐述。 　　【关键词】企业信息化系统规划评估体系方案 　　企业的信息系统在规划、组建以及试运行后是需要对其进行评估的，评估的目的是初步掌握此系统的基本运行状况，判断系统的完整性以及系统功能与企业需求间的差异，系统运行的费效比等。评估本身也是需要仔细的计划、预处理的，要明确评价的指标体系、评估步骤及方法等，下面我们结合案例就这些问题进行浅显的探讨。 　　一、信息化评估指标体系研究原则 　　企业信息化评估指标体系的构建是非常重要的，只有建立起一套结构合理、标准明晰的评估体系，企业开可能对以建设系统加以评估。当然，在建立适合本企业的评估标准之前要明确评估体系的原则，其主要有：科学性原则、定性与定量分析结合原则、区别性原则、实用性原则等。 　　1、科学性原则。中小企业信息化的评价方法必须以信息经济学理论和统计学理论为依据，结合中小企业的特点，借鉴已公布的国家信息化指标和国际上比较通用的信息化测度的理论和方法，提出中小企业信息化评价的指标体系和评价方法。 　　2、定性与定量分析结合原则。对企业信息化进行定量分析是准确评价信息化的关键，但是由于统计资料缺乏，企业信息化环境和信息化效益的定量评价非常困难，因此定性与定量分析结合是客观评价信息化的重要原则。 　　3、区别性原则。由于中小企业与大型企业有着不同的特点，对信息化的标准与目标有所不同，所以设计评价指标时，不能用一个统一的模式去套，特别是指标的权重的设定要有针对性。 　　4、实用性原则。中小企业人员少规模小，应本着少而精的原则进行筛选，选出其中最有代表性、实用性和可操作性的指标，以便能快速、方便、准确评价中小企业信息化。 　　二、信息化评估指标体系 　　本着以上几个原则，企业还需要为其指定一个详细的评估体系，建立这个体系的目的是为具体的评估工作提供方法和手段。而就中小企业而言，其评估体系就应该包括信息设备及软件系统装备程度、利用程度、信息使用者水平、企业信息化环境和信息化经济效益等五项内容的定量和定性指标。 　　1、中小企业信息化水平的定量指标 　　（1）信息设备及软件装备程度的评价指标 　　信息设备及软件装备程度主要通过当年企业用于信息设备及软件的投资总费用与当年固定资产投资总费用之比――信息设备及软件装备率来反映。 　　用公式表示为：信息化水平=信息设备投资/全年固定资产投资 　　这里的信息设备投资包括有：计算机网络建设费用，相关软件费用，相关易耗品费用，网络通信费用，电话费用等。 　　（2）信息设备及软件利用程度的评价指标 　　信息设备及软件装备程度的评价指标只是反映了企业信息化的基础设施水平，有了好的装备，并不等于信息化水平就高，因为信息化能否带来效益关键还要看利用情况。因此，信息化水平还需要通过信息设备及软件的利用程度指标来评价。该指标主要通过当年单项信息设备及软件的使用和维护费用与当年企业管理费用之比，也就是信息设备及软件单项利用率的加权之和。 　　即：信息设备/软件利用率=单项信息设备及软件使用和维护费用/年管理费用 　　这个指标较为抽象，在实际评估中需要借助富有经验的专家组对其评估。 　　（3）员工知识水平的评价指标 　　因为企业信息化的主体是企业信息资源的使用者，即企业所有员工，所以企业员工知识水平对企业信息化评价有重大意义。员工知识水平的指标由企业学历在大专以上的员工人数与企业员工总数之比来反映。 　　员工知识水平=大专以上学历员工人数/员工总数 　　（4）信息化直接效益的评价指标 　　企业效益提高的因素很复杂，而且我们无法将信息化因素与非信息化因素严格区分开。因此，应该用企业信息化效益相关度作为评价指标来评价企业信息化效益的方法。 　　2、中小企业信息化水平的定性指标 　　企业信息化环境的优劣严重影响和制约企业信息化的水平。从企业角度分析，企业信息环境可分为两个方面，即企业信息化的内部环境和外部环境。内部环境包括企业信息意识和管理机制等方面。外部环境涉及的因素较多，主要有国内外信息技术水平、企业所处地区网络化程度、信息服务体系、公共信息资源量和国家地方政府有关的政策法规等。由此可以列出以下指标： 　　内部环境指标、企业领导重视程度、信息主管（CIO）能力、员工信息意识、管理水平、外部环境指标、企业信息化应用软件技术水平、计算机硬软件价格、企