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浅谈企业公文处理中问题及对策 　　【摘 要】：公文处理作为一种具有特殊意义的文体处理方式，是当前企业办公室的主要工作之一。它是公务活动中形成并固定使用的各种文书材料，是为解决实际问题、为公务活动服务的重要工具，是企业用来向上级请示报告、向下级安排工作或与其他单位联系工作的公务性文件，公文处理在企业的日常工作中起到越来越重要的作用。但当前，公文处理过程中还存在着各种各样的问题，例如公文处理人员认识上不到位，导致公文处理实效性不强、程序不规范、写作质量有待提高等等。因此，如何在适应国家和政府新标准新政策需要的前提下，进一步提高公文处理的工作水平，已成为企业在日常工作中一个亟待解决的问题。 　　【关键词】：企业 公文处理 问题 对策 　　企业公文是企业正常开展工作不可缺少的重要工具，是上下级、各单位之间沟通的基本手段，是各职能科室处理公务的重要依据，它直接关系到企业日常工作的运转，关系到领导职能的发挥，关系到重要规章制度的贯彻执行。因此，公文处理的质量和效率，直接关系到企业各项工作能否正常有序开展。 　　一、公文处理在企业管理中的重要性 　　（一）有利于加强业务建设 　　公文处理工作主要是按照“规范、高效、精细、优质”的要求，将工作具体内容总结为具有思想性、政策性、针对性和指导性的文件，从而促进各项工作的有序开展、有力执行、有效落实。所以在企业管理中，做好公文处理工作有利于加强业务建设。 　　（二）有利于加强文化建设和队伍建设 　　公文处理工作同时是一项政治性和政策性较强的工作，这就要求工作人员不但有基本的文字处理能力，还要具有一定的政治、政策、法律水平，能站在较高的角度思考解决问题。这就要求企业能适应新形势，有计划有步骤地对公文处理人员进行培训，提升工作能力，这不仅包括办公室公文处理人员，还应包括各职能岗位文件拟稿人员，从而加强企业的文化建设及队伍建设。 　　二、企业公文处理工作中存在的常见问题 　　公文处理中最重要的一个环节是对公文的审核，是公文处理人员按照《党政机关公文处理条例》及《党政机关公文格式》有关规定，在公文签发之前对其进行全面的检查、修正，确保无错字别字、无不通顺语句、内容准确等等，以提高公文的质量，确保公文符合规范。处理过程中任何一点小的失误都会给工作带来影响，甚至造成严重后果，造成无法挽回的损失。虽然目前企业规范化水平不断提高，对公文处理人员的培训也愈加重视，但日常公文处理工作中，还是存在一些常见且急需改正的问题。 　　（一）公文拟定程序不规范 　　公文拟制包括公文的起草、审核、签发等程序。但一些拟稿人员起草公文后，不报送办公室公文处理人员对文件进行审核，而是直接找领导会签及签发，这就可能导致重复工作，影响工作质量及效率。例如：办公室公文处理人员审核时发现文种不正确、格式不规范、时间或数字不准确、行文理由不充分，行文依据不准确……这样一些由于拟稿人员对公文基本常识不清楚而导致的错误，这种情况，就不得不对文件进行修改，重新找领导进行会签及签发。 　　（二）公文种类格式不规范 　　除了公文字号、段落间距、页码、附件格式等一些基本排版要求外，主要一是文种错误。最典型的即是混淆请示和报告，混淆函跟请示，在报告中进行请示，使上级单位无法答复，向同级别单位发送请示，造成平级单位间请示工作，致使工作无法开展。要注意，不相隶属单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准，或者有关主管部门向来文机关答复请求批准的事项，应当使用“函”，不得使用“请示”或“批复”。二是结构层次序数不标准，各种形式的序数随意使用。标准应为第一层“一、”，第二层“（一）”，第三层“1.”，第四层“（1）”。三是标题不规范。最常出现的是标题要素不全，缺少文种；在转发公文中叠加文种；标题中出现标点符号。四是对各文种的基本要求不清楚，最典型的就是不知道应该“一事一请示”，出现“多事一请示”。五是公文内容不严谨，使收文单位不知所云，无从下手，公文应用最少的语言表达最丰富的内容，表达要让人一目了然。 　　（三）公文办理程序不规范 　　企业的日常工作中，会经常收到上级单位或政府部门的文件，收文办理的正常程序是签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复，但有一些公文处理人员对正确的收文办理程序却不清楚，经常出现文件未登记查找困难、文件漏签、未传达到具体职能部门等情况，导致收文工作混乱，重要工作或会议精神不能及时传达落实，致使工作陷入被动。 　　三、提高公文处理工作水平的对策 　　（一）思想上提高对公文处理工作的重视程度 　　有人认为公文处理工作是一项不需要太多技术含量的工作，只要按照公文格式规范，照着样子来就可以了。实际上，要想把公文处理工作做精，光会模仿远远不够。干一行要精一行，要充分了解本单位的实际情况、尽可以多地掌握所在行业的基本常识、及时学习国家公