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浅谈知识型社会高校图书管理新思路 　　摘要 知识型社会背景下，高校图书管理工作将面临很多挑战，如图书管理逐渐走向数字化、知识信息呈现“爆炸式”增长、图书馆成为提供知识服务的角色，图书管理人员应提高业务水平及综合素质，在图书管理过程中，研究读者的阅读需要并提供优质服务、再造图书工作组织和业务流程，提高图书资源的利用率、建立目标管理体系和加强绩效考核管理，提高图书馆的现代化服务水平。，本文针对高校图书管理工作的现状，提出了几点高校图书管理的新思路，为管理工作的创新提供支持。 　　关键词 知识型社会；高校图书管理；新思路 　　中图分类号 G251 　　文献标识码 A 　　文章编号 （2014）13-0018-01 　　一、知识经济时代背景下的高校图书管理创新的必要性 　　高校图书馆的管理创新具体指的是更新工作方法和管理模式，对整个图书馆工作进行计划、组织和指挥，协调馆员与读者和设备之间的关系、各职能部门和图书馆之间的关系，在实际工作中优化各种资源和结构的配置，激发图书馆管理工作的活力，实现图书馆工作的总体目标。因此，强调高校图书馆管理工作的创新，改变工作方法和行为模式、摒弃陈旧的发展目标，进而为高校人才资源创造良好的成长氛围，是高校体制改革工作的重要组成部分，已经成为大势所趋。 　　二、知识型社会高校图书管理面临的挑战 　　（一）图书馆成为提供知识服务的角色 　　知识信息的传播速度比较快，图书馆图书的流动速度非常快，图书管理者应将师生作为服务的客户，为全校师生提供更好、更优质的服务，充分放大客户价值。图书管理人员与师生之间的关系可以看作知识信息商品交易的关系，借助先进的图书管理工具和网络技术，管理人员应为师生提供借阅、咨询和储存服务等。 　　（二）知识信息呈现“爆炸式”增长 　　随着网络技术的发展，各种知识和信息正呈现出“爆炸式”增长的势头，并且人们有了更强烈的求知欲望，兴趣也非常广泛，这就要求高校图书馆成为信息知识的集散中心，为师生提供对知识加工、整理、储存、提取和利用提供便捷、高效、广泛的通道。为满足师生对知识信息的需求，图书管理人员必须增加图书管理经验，提高计算机水平，为师生提供多样化咨询服务，适应图书馆网络化的趋势。 　　（三）图书管理逐渐走向数字化 　　随着网络技术的发展及应用，提高了图书管理人员的信息管理技术和文化素质的要求，同时要求管理者具备全面的图书管理方面的知识。在知识经济时代，信息的传播速度非常快，一般的图书知识大约有三年的生存周期，如果不及时获取新的图书管理知识和经验，就很难满足图书管理工作的任务。 　　三、知识型社会高校图书管理的新途径 　　（一）加强培训，提高图书管理人员的综合素质 　　在美国，有这样一种说法：图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质，图书馆人员在图书管理中发挥着重要的作用。因此，为了更好地适应图书管理现代化的挑战，提高图书管理人员科学文化素质和业务素质，要加强对图书管理人员的职业培训。第一，根据，图书馆应根据图书馆工作的现状、特点及各个岗位的具体要求、每个馆员的知识层次，分层次、分阶段地制定培养目标，进行岗位定向培训。第二，要多渠道在组织培训。可以由图书馆各环节业务骨干在全馆作技术培训指导，可以把工作中遇到的实际问题拿出来共同探讨，寻求解决办法，有针对性地补充、更新馆员的知识结构，以提高馆员的综合素质，适应飞速发展的知识经济时代对图书馆人员的要求。 　　（二）研究读者的阅读需要并提供优质服务 　　为了提高图书管理服务水平，图书管理人员首先要充分理解和尊重读者，研究读者的阅读特点和需求，从读者的立场出发，通过提供优质的服务，使读者感受到图书馆工作人员的关心，使读者和图书管理人员保持融洽的关系，在借阅图书时相互支持、相互理解和帮助，使整个借书流程更加顺利。图书管理人员在管理过程中，要充分听取读者的建议，认真分析读者反映的管理问题，满足读者的需要。 　　（三）再造图书工作组织和业务流程，提高图书资源的利用率 　　要提高图书资源的利用效率，必须再造图书管理工作组织和业务流程，提高图书馆服务的满意程度。图书馆的工作比较繁杂，如采购、咨询、编目等，都会消耗图书馆工作人员的物化劳动，在这个过程中会产生很多物质产品，如数据库、检索工具、声像、光盘等信息产品，方便知识信息的获取和挖掘，实现知识的保值、增值价值。图书管理人员应总体把握图书管理工作，整体看待图书馆的所有工作，对图书馆的资源进行合理配置，减少资源和人力的投入，提高信息资源的配置效率，提高读者对图书管理人员的满意度、信任度。 　　（四）为了改进服务质量，应实施目标管理 　　针对不同目标用户需求，设立管理期望目标，通过图书管理人员与师生员工的互动交流，达到图书管理人员与师生员工适度满意水平，实现服