国际电子商中的网络营销.pptVIP

2000年9月9日 第5章 网络营销 网络营销含义与特点 常用网络营销方法体系 网上调研 网络营销的4P策略 网络营销的4C策略 0.市场营销基本理论 营销：指针对创意、产品与服务所进行的概念化、定价、推广与分销等等的规划与执行程序，通过这种程序，进而创造出一种能满足个人与组织目标的交换活动。（AMA） 过程4P：探测、细分、优先、定位 （STP） 内容4P：产品、价格、渠道、促销 理念4C：顾客、成本、方便、沟通 1 网络营销的含义 网络营销（Cyber/Online/e- Marketing）：为在网络市场上创造个人与组织的交易活动,所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广和渠道等过程 。是电子商务技术在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。网络营销贯穿于网络经营的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。 网络营销基本职能 网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务 网络营销理论 1）直复营销理论 2）关系营销理论 3） “软营销”理论 4）整合营销理论 5）网络价值理论 2 常用网络营销方法体系 ！ （1）企业网站是网络营销主要平台 企业网站四项基本要素： 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的