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谈护理工作人性化管理 　　[摘 要]护理工作及重要又辛苦全社会应关爱他们， 目的：探讨护理中人文理念、措施、模式和管理，营造人文关怀的氛围，健立健全人文管理机制，方法：。通过对工作实践的回顾、总结，结合护理特点，提倡情感管理与制度管理相合进行探讨。结果：转变了护士的服务理念，增强了护理人员的整体素质，融洽了护患关系，提高服务质量。结论：在儿护理中坚持以人为本不仅是医学模式转变、丰富整体护理内涵的需要，也是树立良好形象、促进医院发展的保证。 　　[关键词]护理工作 人文关怀 管理激励机制 　　中图分类号：R471 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）21-0344-01 　　1、引言 　　护士是患者向疾病作斗争的最得力的助手，是患者心灵上最大的安慰者。疾病的治疗和恢复过程是三分医疗七分护理。患者对护士的需要和依赖不亚于医生，所以护士和医生都是患者身心康复的“造福者”。立志于护士工作的人，首先要热爱自己的高尚职业，决不应以轻蔑和渎职来毁坏护士职业，国际护士理事会5月11日为国际护士节，以激励护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，做好护理工作。要做好护理工作 　　2、材料与方法： 　　本文使用的材料就自己护理工作单位的实际，结合文献法、综述法、论证分析法展开。 　　3、结果 　　3、1 护理工作的人性化管理。护理工作的人文管理首先要关爱护理人员，我们知道护理工作是非常辛苦的，无论白天黑夜，无论酷暑还是寒冬，他们都坚守在工作岗位上。工作时间长，独立性强、工作又累又脏. 常常由于世俗的偏见或疾病的折磨，一些患者和家属心情不好，往往会向护士发泄，在言行上出现不尊重护士的现象，作为护士应以高度的职业自尊心正确对待，并给予更多的同情和关心，用自己熟练的技术和热情周到的服务来赢得患者的尊重和依赖。心理上往往受委屈不平衡；家庭里上有老下有小，往往节假日都没有时间与家人团聚。作为社会各界人士要理解并关爱他们，积极营造“人文关怀”、创设护土良性竞争的环境。 　　3、2 首先培养人性化的管理者。作为医院各级干???能充分尊重人和理解人，能悦纳下属，尤其是能容纳“唱反调”的下属，把自身的角色从管辖者置换成协助者（协助下属完成任务的人）和服务者（为医院的运作提供服务）。 　　3、3 其次，开展“人心工程”。构建医院情感磁场，营造和谐的干群关系、同事关系，在彼此欣赏、彼此信任、彼此协作、彼此默契基础上形成强大的工作整合力。用加快发展凝聚人心，用民主管理团结人心，用领导身正安定人心，用福利关心温暖人心，对护士人员要做到政治上诚心、业务上关心、生活上尽心、工作上放心、政策上融心，以此赢得他们的信任和支持。 　　3、4 第三，以人为本――牢固树立“患者第一”[1]的思想。提倡以人为本有利于提高护士素养和品质。目前大部分护理人员都是大专以上学历，护士不仅要有较高的护理患者的理论水平和熟练的技能操作，更要有社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识，提倡“入文护理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促进护理人员积极参加继续教育，加强人文知识培训。培养护土人员树立奉献意识，道德理想意识。作为一名护土首先想到的是患者的心身，树立患者第一，患者就是上帝的思想。要做一名有崇高理想的护士，就要树立高尚的职业理想，要把自己造就成为一名护德高尚，护艺高超，护风高洁的护士，必须做到自爱、自尊、自重、自强，并在品格素质、行为等方面进行严格训练，提高自我修养。 　　2.1 营造良好的住院环境设置图文并茂的环境，如尽可能多摆放绿色植物和鲜花，使用防滑地板，墙上悬挂各种壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦、欢快。被褥以温馨的天蓝色为主，消除患者恐怖心理，此外，还要设置便捷的传呼系统，随时使患者得到护士的帮助。 　　4、讨论 　　护理工作的人性化管理要注重建立合理的激励机制，构建全面的护理工作激励机制，激发护理人员内在的动力，才能调动护士工作的积极性和创造性，所以必须规范落实激励机制[2]。 　　4.1 首先提倡温馨服务对于患者来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。护士与患者接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患者及家人以深刻的心理影响。一个训练有素的护士要注意个人仪表和风度，坚持文明礼貌用语，进入病房常带笑容，态度上要热情、和蔼，更主要的是要多主动接触患儿者.取得患者及家属的信赖。询问一些学习、生活方面的需求，调节医患关系及患者的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。此外，交接班时要注意真诚问候，出院时的要多叮嘱与祝愿。 　　4.2 其次医院制定一系列管理制度，坚持以制度管理人、以效果评价人、用感情激励人，