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语言艺术在铁路警察工作中运用 　　摘要：针对目前铁路警察在执法语言中存在的主要问题，通过分析提高执法语言艺术的必要性和紧迫性，对提高铁路警察执法语言能力的途径提出了以下设想：1、科学定位民警执法语言艺术在公安队伍建设中的地位2、加强思想道德建设，努力提高公安民警的道德修养。3、加强执法语言规范标准化建设。4、加强思维能力训练，注重执法语言的主次轻重及逻辑性 　　关键词：语言艺术，铁路警察，语言艺术与警察 　　中图分类号：D632.8文献标识码：A文章编号：1006-026X（2013）12-0000-02 　　语言是人际交流的工具。哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年来，这群脆柔的人类却能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，系因人类懂得相互合作的重要性，而获得人们之间的互相合作，建立人际间的良好关系则离不开说话的艺术”同时公安部部长郭声琨同志曾提出的“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”四句话要求，深刻地说明了语言在警察工作中的重要作用。铁路民警是“窗口”警种，与人民群众打交道最广泛、最透彻、最直接、最深入。使用规范文明的语言，对于密切警民关系，树立铁路民警的新形象，促进道路铁路管理工作的顺利开展，完善社会风貌，具有十分重要的意义。 　　一、当前基层铁路民警在使用语言中存在的问题 　　1、语言表达能力和语言组织能力缺乏。在执法中，部分民警在对执法相对人交谈的过程中，由于自身文化素质的不足，对于一些自己应该注意的话没有进行深思熟虑，就随便张口说话，潜意识中存在“我说的话就是法”的错误思想，这样缺乏严密思考的话语，一旦说出去，很可能产生负面影响，轻则只是误会，解释一下就可以解决，重则会因为民警一句不经意间的表达造成执法相对人的权利的损失。目前，我国的基层公安民警招录体制与以往相比有了很多的改变，警察培养教育方式也日新月异，现如今公安队伍十分重视民警的素质要求。在新招入的民警中能力、文化等相关素质上已经有了明显的提升，但是，在语言表达方面不免存在一些问题。致使这些问题产生的原因就是公安机关通过考试选拔公安队伍的新鲜血液，这些人员书面表达能力尚可，但是，在语言表达方面就显的有些逊色。在同群众交谈时，不能随机应变地将专业的法律语言转化为百姓可欣然接受的语言，导致百姓听了一头雾水，不知民警想真正想表达的意思，从而影响民警工作的顺利进展。 　　2、语言不得体，缺乏深思熟路和艺术性。首先部分基层民警言不利己，缺乏执法意识、工作方法不成熟。面对不同的执法对象， 不同的工作形态，采用统一的语言，不懂得讲话的变通。还有部分基层民警在执法过程中，言辞过激，或者言语过于强势，不仅在百姓中产生了极坏的影响， 还在社会范围内也严重损害了人民警察队伍的声誉，使警察的形象在人民群众的心目中大打折扣。在其次执勤执法中民警的“冷言”现象。所谓“冷言”，即是指一个人说话时表现出傲慢、语言不文明不友好的态度，部分民警在执勤执法中对待违规违法群众口吻冷傲、生硬，甚至对其大声呵斥和恶语相对，这样就导致了了双方发生口角争吵和冲突的不良局面，使警民关系骤然变得紧张；这对执勤执法以及构筑良好的警民关系、和谐社会非常不利。 　　3、语句生硬，亲和力缺乏。民警在执法工作当中，百姓不积极配合的情况时有发生，这种情况的发生，是因为部分民警在日常执法中，与百姓交往时，态度冷漠、言语僵硬，这严重的打击了百姓与民警配合的积极性。其实公安民警在处理百姓事件时是能够理解百姓的心情的，同情百姓们的苦衷的，在百姓向民警表达出自己的困难时，民警都能够积极地给与帮助，服务到位。但是，有的民警可能因为工作量大等原因，在同百姓交往中，掺杂着自身的情绪，好像别人登门来办事就像欠别人钱一样，看谁都不顺眼。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”，在不利情绪的操纵下，譬如“你问我，我问谁呀？”、“我就是不给办，你爱上哪儿告就去哪儿告去”、“没看我正忙着吗？”等等，疏远百姓的话语就不断地从他们的最中浮出。这些话一旦出现，即使民警给百姓办完了事情，百姓也不会记住你的好，若要是办不了，百姓从心里更加厌烦你、厌烦铁路警察，这将直接影响公安机关的整体形象 　　二、铁路民警运用规范文明语言的重要性 　　铁路民警在执勤执法过程中，面对形形色色的铁路参与者，管理工作涉及面广、政策性强，学会使用规范文明的语言至关重要。 　　（一）巧妙的语言能充分延伸铁路安全宣传平台。铁路安全宣传是我们工作重点之一。因此，我们就应不放过每一次机会，积极的对法律、法规和铁路安全常识进行宣传。要达到更好的宣传效果，就必须巧妙地运用语言艺术。例如，民警在处罚违法行为时，就应该怀着一种平和的心态地对违法人进行说服育，话语一定要和气、亲切、诚恳，既要让违法人深刻地认识到自己的错误，又要让他对你的教育、处罚乐意接受，只有这样遵守