急诊内科品管圈QCC成果汇报_课件.pptVIP

常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料  QCC成果汇报 单位：急诊内科 报告者：王家萍 2013.12.1-2014.5.15 圈名：星火圈 成立日期：2013年12月01日 完成日期：2014年05月15日 圈长:徐双 辅导员：王家萍 圈员:王家萍 徐双 范琴 马瑶 倪娅 陈诚 黄丽华 圈的组成 圈员简介 辅导员 圈长 我们的圈成员 “火焰”象征着我们的品质，永远积极向上，有着号召性、指引性。“火形手”象征着我们力争燃烧自己，争取胜利的决心。“点点星火”意味着我们微薄的力量即将凝聚，希望之火正在燃烧。 “星火圈”的意义 * 圈员的职责 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业 我们的圈名及圈徽 本次征集6个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投两票），星火圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为星火圈。  我们圈的口号 星星之火 可以燎原 圈徽的组成 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃发展，明天会更好。 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺自由呼吸。 2013年12月2日召开品管圈会议，拟定主题 备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 提高护士床边交接班的合格率 主 题 选 定 责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士的床边交接能力，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。 主题说明 计划书 表示计划线 表示实施线 改善前无形成果调查 注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分 责任心 责任荣誉 团队精神 解决问题 沟通能力 品管手法 改善前 0 1 2 3 4 5 改善前无形成果 诊断 饮食、睡眠、排泄 用药情况 阳性体征、检查 专科护理 基础护理 健康教育 护理并发症 基本情况 总结 床边交接流程图 床边交接考核差错率检查表 改善前柏拉图 改善前护士考核率 2013.12.01-2014.2.15护士考核≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者10名，合格率76.92%。 人 员 方 法 其 他 材料设备 为 何 护 士 阳性体征、检 查 了 解 不 全 面 责任心 工作状态 不佳 工作强度大， 工作时间长 责任护士更换频繁 责任制的服务理念不强 未及时关注检查结果 环境 未了解 患者主诉 检查仪器故障 化验标本不合格 未及时与医师沟通 沟通不到位 知识不全面 医师未及时将检查 结果放入病例 流程不完善 评判性思维 能力参差不齐 工作量大 化验结果 返回不及时 ：表要因 沟通不到位 知识不全面 医师未及时将检查 结果放入病例 护 士 患者 家属 方 法 其 他 为何 患者 早期康复及功能锻炼不到位 知识不全面 责任心 评判性思维 能力参差不齐 工作状态 不佳 责任护士 更换频繁 责任制服务理念不强 不重视患者宣教 护士培训不到位 检查力度不够 家属更换频繁 宣教流于形式 执行力差 沟通不到位 宣教不到位 对功能锻炼重要 性的认识不够 流程不完善 患者文化 水平不同 工作量大 ：表