茂名移动基层管理人员素质测评及应用分析-quality evaluation and application analysis of maoming mobile grassroots management personnel.docxVIP

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2018-07-27 发布于上海
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茂名移动基层管理人员素质测评及应用分析-quality evaluation and application analysis of maoming mobile grassroots management personnel

AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAResearchontheQualityEvaluationandApplicationofGrassrootManagersforChinaMobileMaomingBranchCandidate：XuYuyingMajor：BusinessAdministrationSupervisor：AssociateProf.ZhangQianfanHuazhongUniversityofScienceTechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要大多数企业的人力资源管理将大量的成本和时间用于岗位技能的提升，而忽视员工的职业生涯设计与发展。基层管理者是公司业务发展和运营管理的中流砥柱，但在这部分员工的选拔任用上，缺乏明确可靠的量化选拔标准。合理利用人员素质测评工具为人员管理服务，将对人力资源开发利用，获得竞争优势打下坚实基础。本文从茂名移动组织架构和业务运营出发，系统分析了企业在对基层管理者的职业规划和培训规划方面存在的问题。接着，本文阐述了茂名移动基层管理人员素质能力胜任力模型的搭建理念及过程，着重研究既有基层管理职能，又是生产技术骨干的基层管理人员素质模型的要素及能力要求。本文通过研究茂名移动基层管理人员素质测评中各项测评工具的应用效果，对比分析了各类素质测评工具的应用及优缺点，得出适用于基层管理人员的测评工具组合。本文最后根据茂名移动基层管理人员素质测评的总体情况和人员个人实际情况，探讨企业对素质测评结果进行多层次应用。本文为企业基层管理人员素质测评方法及应用提供了一个实例，也可为相近类型的企业基层管理人员人力资源规划发展提供参考。关键词：素质测评胜任力模型基层管理人员职业生涯发展学习地图AbstractInmostoftheenterprises,humanresourcesmanagementfocusesonenhancingjobskills.However,theyneglecttheimportancetodesignanddeveloptheemployees’career.Grassrootmanagersarethemainstayofthecompanysbusinessdevelopmentandoperationsmanagement.However,theselectionandappointmentofgrassrootmanagerslackofaclearandreliablequantitativeselectioncriteria.Reasonableuseofthequalityofpersonnelevaluationtoolsforpersonnelmanagementserviceswilllayasolidfoundationforhumanresourcedevelopmentandutilization,andgainacompetitiveadvantage.ThispaperstartsfromtheorganizationalstructureandbusinessoperationsofChinaMobileMaomingBranch.Itpresencestheproblemsofcareerplanningandtrainingplanningofgrassrootmanagersintheenterprise.Next,thepaperdescribestheconceptandprocesstobuildgrassrootmanagementcompetencymodel.Itfocusesonr