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工作分析 今天的内容提要 导入：人力资源管理的主要职能及其关系 而来自企业员工的反映 “大家都缺乏职业意识” “工作的权责不等” “工作职责相互重叠，大家都在扯皮” “招聘的员工无法胜任工作的要求” “绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强，因此只好流于形式，而无法真正发挥作用” “分配不公正，大家工作情绪不高，甚至怠工现象等” 我们的员工缺乏职业意识、缺乏规矩。 我们的企业缺乏的是规范管理、缺乏基础管理。 我们的社会缺少的是责任感和献身精神。E:\参考资料\劳动人事学院生活秘书职位说明书修改版.doc 示例：组织结构图 组织结构图的作用 组织结构图的局限性 第一部分：什么是工作分析  工作分析是采用科学的方法和程序，全面搜集工作信息，客观确认工作职责、任职资格要求、工作环境等的系统过程，其结果是工作描述和工作规范，工作分析是人力资源管理，乃至整个企业管理的一项基础性工作。 工作分析要回答5个W1H：Who-谁来做；When-什么时间；Where-在哪里做；How-怎样做；Why-为什么做；For whom-为谁做. 工作分析是人力资源管理的基础 警察的任职资格 拥护党的路线方针 坚持四项基本原则 大专或大专以上文凭 年龄25岁以下 通过国家公务员考试 身体健康 软件工程师(3--5名)（工作地点：北京）●工作职责：负责财务及分销软件系统技术维护、二次开发、项目推广●技能要求： 1、计算机专业(本科)毕业 一年以上工作经验2、年龄30岁以下3、熟悉UNIX或LINUX、熟练使用ORACLE、SQLSERVER其中一种4、熟悉WIN9X，有一定网络基础5、熟悉VB、PB、JAVA中的两种6、对计算机有兴趣、有吃苦精神E:\参考资料\客服网络管理部职位说明书汇总.doc 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告（5.1） 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告（5.2） 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告（5.3） 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告（5.4） 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告（5.5） 举例：朗讯科技（中国）有限公司招聘广告 工作分析过程中的两个关键部分 部门职责与岗位职责的关系..\宝润房地产变奏曲\修改后的部门职责\修改后1\财务部.doc 履行职责书写的不良格式 履行职责书写的正确格式 举例：职位描述常用动词（3.1） 举例：职位描述常用动词（3.2） 举例：职位描述常用动词（3.3） 企业中的人员分类：纵向职级 企业员工的职位族分类：横向职系 工作分析系统模型 工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？ 工作分析的原则 工作分析的常规程序 第二部分：工作分析的常用方法 工作日志法 直接观察法 访谈法及其类型 访谈时提出的典型问题 访谈法优缺点 访谈时需要注意的几个问题 问卷调查法（Position Analysis Questionaire） 职位的职责分解  说明一项工作所要求的最终结果。A statement of the continuing end results required of a job. 为达到工作的目的，工作主要在哪些领域中开展？What are the main areas in which this job must get results in order to achieve its purpose? 说明该项工作具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。Identify all the major parts of the job which have a clear end result or output, and for the achievement of which the job holder is personally held accountable. 工作持有人所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？What is the job holder personally responsible for and what is the end result required from it? 总的来说代表了工作的主要产出。In total they represent all the major outputs of the jobs 描述了工作的成果而非过程。They describe result and not lists of activities. 每一说明描述了单独的 ，不同的最终结果。Each statement describes a separate and distinct end result. 他们不是广义