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高校图书馆组建“图情员”团队的创新实践与思考 　　关键词：高校；图书馆；大学生；图情员 　　摘要：文章明确了学生图情员的职能，阐述了高校图书馆组建学生图情员团队的意义和作用，提出了学生图情员团队的组建方式与方法，指出通过选聘、培训学生图情员，使之成功地架起读者与图书馆沟通的桥梁，有效地解决图书馆工作任务繁重以及工作人员不足的矛盾，同时也为在校大学生提供了一个参与社会实践的平台，这将是改进高校图书馆管理工作的新探索与必然趋势。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）01-0081-03 　　1背景 　　随着我国职业教育的深化改革，在“打造工匠精神”的大背景下，我国高等职业教育取得了突飞猛进的发展，然而教育资源与学生需求不匹配的矛盾不断呈现。作为教辅部门的“第二课堂”，有关图书馆的矛盾更为突出，如：图书馆工作人员配备不足与学生读者规模不断扩大的矛盾、琳琅满目的图书资源与学生信息素养不足的矛盾等，这些都直接制约着图书馆的发展与高职院校的改革进程。有没有一种具有可行性的办法，既可以满足学生日益增长的个性化学习需求，又可以解决图书馆工作人员不足的矛盾？近年来，广东交通职业技术学院图书馆在这个问题上进行了可行性探索，收到了良好的效果。 　　2广东交通职业技术学院组建学生图情员团队的创新实践与效果分析 　　所谓“图情员”，就是图书情报信息人员。为了加强图书馆与读者间的信息传递与交流，适应现代高职院校学生的阅读需求，缓解图书馆工作人员不足的现实问题，广东交通职业技术学院图书馆尝试采用学生图情员这一举措，即通过在校园内招募、培训、选聘一批有热情、肯奉献的在校大一学生作为图情员，以推进图书馆各项工作的顺利开展。 　　2.1广东交通职业技术学院组建学生图情员团队的实践 　　2.1.1建立健全图情员管理组织机构。广东交通职业技术学院图书馆创建于1959年，随着近几年学院办学质量的不断提高与招生人数的不断扩大，图书馆工作人员紧缺、老龄化、断层问题成为制约该馆发展的瓶颈。因此，2015年9月，图书馆通过领导会议，正式开启了组建图情员团队的战略部署。在管理工作中，由图书馆馆长牵头统筹安排，分派专业教师负责图情员的日常管理工作，并将这项管理工作纳入绩效考核。与此同时，负责部门制定了图情员管理办法、图情员职责与图情员考核制度等，使图情员管理工作有章可循，有制度可依。图情员管理组织机构、制度的建立，不仅调动了图书馆工作人员的积极性，也为将来的图书管理工作打好了基础。 　　2.1.2严格把控图情员录用程序。在图情员招募初期，图书馆利用各种宣传媒体进行宣传，明确了组建图情员的目的和意义以及聘用条件与规则，同时通过各二级学院，深入大一新生开展动员宣传活动。图书馆根据学生的报名与申请进行人员筛选并组织面试，面试后最终确定初试名单，接着进行为期两周的图情员专业培训，培训内容包括图书馆专业知识、图书馆概况、馆内各种资源库的利用与使用方法、图情员职责以及如何更好地与读者沟通等内容。通过以上招募与培训，图书馆新增了一批德才兼备、乐于奉献的学生团体。值得一提的是，在最终确定的图情员名单里，应以各班级至少有一人被录用为宜，只有这样才能保证图书馆资源与各班级读者间的有效传递与无缝链接。 　　2.1.3悉心辅导图情员全面发展。广东交通职业技术学院图书馆在图情员管理方面，除了健全管理组织机构、严把图情员录用程序、严格实施图情员职责考核、及时处理图情员反馈意见，不忘加强对图情员自身发展的培养与心理辅导。如：派出馆内专业素质过硬、管理水平较高的馆员对图情员进行全面辅导，无论是图情员的思想状况还是学业困扰，抑或是生活点滴、未来规划等都进行细心帮扶。这项看似与图书馆关系不大的学生辅导工作，正润物细无声地改变着图书馆与学生读者间的关系模式。也正是因为这项举措的实施，使图情员与馆员之间建立了深厚的情感与心理依赖，图情员在馆员悉心的培养与帮辅中，无形中将图书馆当成了自己的“家”。 　　2.2组建图情员团队的管理效果分析 　　2.2.1从读者掌握图书信息资源看。信息时代，利用搜索引擎成为读者获取信息与知识的重要手段，在确定的时间搜索到准确的信息正变得越来越重要。因此，广东交通职业技术学院图书馆实施了对图情员信息素养能力的培养，并且不定期地开展各项专业培训，使图情员快速成为图书信息资源的受益者和传播者。据统计，96%以上的图情员在班级同学中以“小老师”的形象开展过图书资源利用的培训，这种辐射性质的资源利用讲座使图书馆的资源利用率得到大幅提升，同时也减轻了图书馆咨询处工作人员的压力。在2015年以前（未聘用?D情员），图书馆电子资源访问人数仅停留在300人左右，而2015年以后，电子资源利用人数急剧上升，电子资源访问人数由先前的300多