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* ?观察法： 工作分析人员通过观察员工完成任务的情况，记录所观察到的现象。——优点：有利于收集强调人工技能的信息——缺点：对脑力劳动者的观察 是无法判定真实情况的 三、常用的工作分析方法 * 现场演习观察法 每对人相互注视对方30秒钟； ?把各自的观察至少写出五条来； ——内容：观察到的现象以及推断的结论 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问  现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养 ?交换每个人写的内容 三、常用的工作分析方法 * ?工作日志法（附图表1-4）  ——工作日志法的优缺点 优点：最接近实际，适合各种岗位； 缺点： 费时，所以成本较高； 写工作日志的人可能会厌烦； 写工作日志的时段选择很重要。 三、常用的工作分析方法 * 1、职务说明书的定义 职务说明书是用文件形式来表达 的工作分析的结果，基本内容包括工作 描述和任职说明，工作描述一般用来表 达工作内容、任务、职责、环境等，而 任职者说明则用来表达任职者所需的资 格要求，如技能、学历、训练、经验、 体能等。 四、职务说明书的建立 * 职务说明书 工作 描述 （六项） 工作 环境 （六项） 任职 资格 （九项） 基本 资料 （八项） 说明书图示1 四、职务说明书的建立 * 2、职务说明书的内容 由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作 环境四大部分组成。 ?基本资料（八项）： ——岗位名称 ——直接上级职位 ——所属部门 ——工资等级 ——工资水平 ——所辖人员 ——定员人数 ——工作性质 四、职务说明书的建立 * 职务说明书 基本资料（八项） 所 属 部 门 所 辖 人 员 工 资 等 级 工 作 名 称 直 属 上 级 定 员 人 数 工 作 性 质 工 资 水 平 说明书图示2 四、职务说明书的建立 * 2、职务说明书的内容 ?工作描述（六项）： ——工作概要：工作性质、中心任务和责任； ——工作活动内容：基本内容、时间、权限、依据； ——岗位职责：逐项列出任职者的岗位职责； ——工作结果：应产生的结果，量化； ——工作关系：直属上司、下属、职位晋升转换、 横向联系； ——工作人员运用的设备和信息说明。 四、职务说明书的建立 * 职务说明书 工作描述（六项） 工 作 内 容 工 作 关 系 工 作 职 责 工 作 概 要 有 关 说 明 工 作 结 果 说明书图示3 四、职务说明书的建立 * 2、职务说明书的内容 ?任职资格说明（九个方面）： 学历、接受的培训、年限和经验、一般能力、 兴趣爱好、个性特征、姓别年龄、体能、特殊 要求； ?工作环境（六个方面）： 工作场所、工作环境的危险性说明、职业病、 工作时间要求、工作的均衡性、环境的舒适度。 四、职务说明书的建立 * 职务说明书 任职资格（九项） 年 限 经 验 个 性 特 征 一 般 能 力 学 历 所 受 培 训 性 别 年 龄 体 能 状 况 兴 趣 爱 好 特 殊 要 求 说明书图示4 四、职务说明书的建立 * 职务说明书 工作环境（六项） 工 作 环 境 工 作 均 衡 性 职 业 危 害 工 作 场 所 环 境 舒 适 度 工 作 时 间 说明书图示5 四、职务说明书的建立 * 3、编写职务说明书注意事项 ? 职务说明书的内容可依据工作分析的目标加以 调整，内容可简可繁； ? 职务说明书可以用表格形式表示，也可采用叙 述型，但一般都应加注工作分析人员的姓名、 人数栏目。 ? 职务说明书中，需个人填写的部分，应运用规 范述语，字迹要清晰，力求简洁明了； 四、职务说明书的建立 * 3、编写职务说明书注意事项 ? 使用浅显易懂的文字，用语要明确， 不要模棱两可； ? 评分等级的设定依实际情况决定； ? 职务说明书用统一的格式，注意整体的协调， 做到美观大方。 讨论：对照讲授过的方法，分析挂图2。 四、职务说明书的建立 * ?岗位评价：职位价值的评价方法，用以确定每个职