仪态礼仪手势鞠躬微笑1课件.pptVIP

手势、鞠躬、微笑;一、手势的含义;鼓掌;攥紧拳头;伸出食指;;;二、手势的礼仪要求;手势训练;;三、常用的礼仪手势;2、常用的引导手势　　（“请”的手势）;曲臂式－（里边请进门时） 体侧向体前摆动手臂高度在胸以下 ;双臂横摆－（大家请）;高位手势 直臂式 （请往前走） 手臂向外侧横向摆动，抬至肩高。（指示物品所在） ;低位手势 斜臂式（斜摆式） 手臂由上向下斜伸摆动（适用请坐） 请坐：接待客人入座时，用一只手摆动到腰位线上使手和手臂向下形成一条斜线，表示请入座。;小手势 用于介绍 ;3、递物、接物;;;四、感知练习;引导礼仪; ; ;30度行礼; 行躬身礼时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度;礼姿;鞠躬礼; ; ;点头礼;1、含笑 2、微笑 3、轻笑 4、大笑 5、狂笑;含笑;大笑;关于微笑服务;;练习微笑;微笑是打动客人心弦最美好的语言.;;消除隔阂 ;微笑的理由; 微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它给人的记忆却是是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；?使悲伤者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。 ;微笑的温度;微笑的意义;微笑的度;;训练口号： 笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！;;训练步骤 ： (1) 基本功训练： A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。 B ﹒配合眼部运动。 C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的 表情仓库；充分表达思想感情。 D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 E ﹒每天早上起床，经常反复训练。 F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 （ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。 （ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 （ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 （ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。 试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。 ;哭也一生，笑也一生，与其悲叹命运，不如笑对人生; 面对生活，面对工作 面对宾客 你的微笑准备好了吗？;;;我快乐，所以我笑；; 祝愿同学们： 每天拥有阳光、灿烂的笑容， 度过幸福快乐的一生！