理货员操作手册2(岗位培训材料).docVIP

理货员操作手册 1、岗位职责 1．1执行当班长组长作业安排，负责船边理货，箱边理货工作，分清货物短益、原损、工损、做好现场记录工作； 1．2负责现场指挥机械、搬运工人按照相关操作要求作业； 1．3及时将相关的作业凭证上交当班组长/单证员、对完成的作业信息进行核销。 2、岗位素质要求 2．1教育程度：中专/高中以上 2．2能力；能独立处理货物交接时的各项工作 2．3技能：会电脑操作 2．4工作态度：细心、责任心强、能刻苦耐劳、胜任夜班 2．5常识：掌握理货的相关知识，熟悉货物识别标志、理数、理残、签注的方法和要求。 3、日常工作指引 3．1班前工作内容和要求 3．1．1 与前一班交接末完成作业及单证，对交代的单证，货物的数量进行核对及询问交接相关的注意事项。 3．1．2接受班组长的作业安排 3．2下班前工作内容和要求 3．2．1轻点整理当班工作，把整理后的作业单交给班长归档。 3．2．2与下一班交接交代没有完成的作业相关的要求和注意事项。 3．2．3与仓管员清理单证汇报当班的工作及工作中出现的问题。 4、操作指引 4．1作业流程（见附1件） 4．2卸船 理货员凭卸船理货单到现场指挥搬运工作业，卸船过程中，理货员核对船名、货物情况，如有货物资料与单证不符、货物包装严重破损、污染等特殊情况时，应及时通知客服部门，由客服部门通知客户实际情况，得到客户书面或口头确认后方可继续作业。如果货物包装破损或发生工损，要进行现场拍照并在垛单上做好记录，填写《货运事故报告书》，并取得责任方签认，同时通知客服部门，以待做好理赔工作。 4．3拆箱 理货员接到派工通知，持相关理货单证到达作业现场。在作业过程中，要核对箱号和箱形，并检验集装箱箱体。如发现箱形，箱号、箱体状况（有破损、变形或油污等） 与单证不一致，货物资料与单证不符、货物包装破损、污染或发生工损事故等情况，应及时通知客服部门，由单证员向客户反映实际情况，得到客户书面确认后方可继续作业。如果货物包装破损或发生工损，理货员要进行现场拍照做好记录，同时填写《货运事故报告书》，并取得责任方签名。对以上理货记录要及时整理由客户书面确认以便事后跟踪。 4．4装箱 理货员接到派工通知单，持相关理货单证到达作业现场。装箱前，理货员要核对箱号和箱形，并检验集装箱箱体，如发现箱形、箱体箱号状况（有破损、变形或油污等）与单证不一致，或发现货物资料（提单号、仓位、麦头、进仓编号、货损）与单证资料不一致，都要及时查证。装箱过程中，如发生工损事故等异常情况时应及时通知客服部门，由单证员向客户反映实际情况，得到客户书面确认后方可继续作业。 装箱过程中，理货员要根据货物的性质和包装指示，给装卸工人作出指令。如发生货物装不完特殊情况，应及时通知客服部门，由客服向客户反映实际情况，得到客服反馈指令后方可继续作业。 作业过程中，如果发现工损，理货员要填写《货运事故报告单》，并取得责任方签认，并在作业单上进行备注。 5、相关操作规定 5．1拆箱原则 1 ．核对集装箱箱号、封条号。如内容不符暂不能工作，要经有关单位核查决定能否拆箱。 2．检查箱体有否异状，封志是否失落。 3．开箱后，要查验货物积载是否符合要求或严重移位，而导致货物破损、污染等。如残损严重，拍照备案，并保存原封条。 4．理货人员岗位在箱边，与仓库人员进行点交接点，按票分标志，理清件数，剔清残损。发现没列明的货物，应要求仓库另外堆放，以便进一步复核。 5．拆箱作业要根据货物性质和包装状况，督促操作人员合理操作，以免发生货损或扩大货损。 6．拆箱结束检查箱内，以防货物遗漏。 5．2装箱原则 1．检查货物包装是否完好，并按包装牢固程度决定堆层数和衬垫； 2．切将笨重货物置于轻货以上； 3．切将湿货与干货混装在一起，如不可避免时，应在湿货底部和干货之间衬垫防潮物料； 4．切将参水货物与易受潮货物一同堆放； 5．不同货类拼装用一箱内，要注意其物理性能和化学性能，避免互相抵触和串昧； 6．装载易滚动的卷状，桶状货物，要垂直摆放，如卷纸、肠衣桶、油桶等； 7．装载易移动货物，如车辆等，应在车轮下用木方固定，并用钢丝等物料绑扎固定； 8．货物装载应严密整齐，货与货之间，货物与箱体之间留有孔隙，应适当衬垫，防止货物移动造成货损或箱体损坏； 9．装载冷藏货，要查看合格证书和预冷记录，达到规定温度才能装箱。货物装箱，冷置应停止运转，货物装载时不应堵塞冷气通道和泄水管，并不能超越积载线； 10．危险品货物装箱要符合“国际危规”包装要求和持有商检港认可证书，以及国际海上运输规则要求的危险货物申报单，并在箱体外部四面贴上危险货物识别标志 11．当一票危险货物只占部分箱容时，则应装载箱门附近； 12．装箱完毕，应在门墩处采取适当的稳固措施，以防开启箱门，货物倾倒造成货损和人身伤亡事故。 4．3理货