钢厂绩效管理实施计划.docVIP

PAGE PAGE 6 钢厂绩效管理实施方案 一、指导思想 为有效激励钢厂管理者,推动钢厂的持续发展及规模效益增长,逐步规范内部管理，特制定本方案。 二、绩效管理指标体系说明： 绩效管理指标体系分为关键业绩指标、内部运作指标、满意度指标和周边绩效指标四类。其中：关键业绩指标反映钢厂经营业绩和经营成果；内部运作指标作为衡量钢厂内部运作效果和规范性的依据；满意度指标通过员工满意度信息和客户满意度信息的收集和分析对钢厂组织和文化基本状况进行一定的反应；周边绩效反映在达成职责和任务的过程中对工作业绩有影响的支持性因素，涉及工作责任心、服务意识、工作效率等多方面因素。 在此基础上，设立基准指标，作为绩效管理体系主体的基础，具有“一票否决权”。 三、钢厂绩效管理指标体系： 钢厂 年绩效管理指标体系 指标类别 指标名称 评价标准 信息来源 考核频率 权重（%） 评价方法 关键业绩指标 主营业务收入 总部财务部 季度 18 定量 净利润 总部财务部 季度 27 定量 回款率 总部财务部 年度 10 定量 内部运作指标 管理体系规范性 总部企管部 半年 15 定量结合定性 产品一次交验合格率 各分厂提供报表，总部企管部核实 年度 5 定量 员工流动率 组织人事部 年度 5 定量 满意度指标 钢厂内部员工满意度 总部组织人事部做各分厂员工满意度调查 年度 5 定量 钢厂外部客户满意度